10 найкращих програмних рішень для управління змінами в 2021 році

top 10 change management software solutions 2021

Список найпопулярнішого програмного забезпечення для управління змінами з функціями:

Програмне забезпечення для управління змінами - це система, яка допомагає організаціям у моніторингу та оптимізації процесу управління змінами.

Процес управління змінами - це управління змінами коду, документів або вимог. Цей процес також називається управлінням конфігурацією.

У цій статті ми ознайомимось із списком найпопулярнішого програмного забезпечення для управління змінами разом із їх функціями.

Основною метою процесу управління змінами є успішне внесення бажаних змін з мінімальним негативним ефектом і, таким чином, максимізація вигод.

(зображення джерело )

Виклики, пов'язані з управлінням змінами:

• Проблеми управління ІТ, пов’язані з оцифруванням.
• Управління активами та ресурсами.
• Спілкування
• Управління проектами
• Управління, аудит та аналіз.
• Зміна способу мислення та підходу до основної стратегії.

Переваги програмного забезпечення для управління змінами:

• Інструменти управління змінами допомагають зберігати контроль версій.
• Запобігає модифікації однієї і тієї ж речі кількома особами.
• Відстежуйте внесені зміни.
• Дозволяє скасувати зміни.

Особливості програмного забезпечення для управління змінами:

• Управління змінами
• Управління інцидентами
• Управління завданнями
• Управління випусками
• Управління проектами

Системи управління змінами дотримуються стандартизованих методів та процедур для включення змін у систему. Ці системи проводять наскрізний аналіз впливу, який, у свою чергу, є корисним для прийняття ефективних заходів.

Усі вищезазначені функції системи управління змінами допомагають зробити продукт або систему успішними, а також в управлінні проектами.

Що ви дізнаєтесь:

• Список 10 найкращих програмних рішень для управління змінами
  • Загальне порівняння основних інструментів управління змінами
  • Порівняння функцій
  • # 1) ServiceNow ITSM
  • # 2) ServiceDesk Plus
  • # 3) Freshservice
  • # 4) ChangeGear
  • # 5) Засіб управління змінами 9
  • # 6) Whatfix
  • # 7) Веб-довідкова служба
  • # 8) Gensuite
  • # 9) StarTeam
  • # 10) SysAid
  • # 11) Навігатор сплаву
  • Додаткові інструменти
• Висновок
  • Рекомендована література

Список 10 найкращих програмних рішень для управління змінами

Нижче перераховано найпопулярніше програмне забезпечення для управління змінами, яке використовується усіма провідними організаціями в усьому світі.

Загальне порівняння основних інструментів управління змінами

Програмне забезпечення для управління змінами	Рейтинги	Вирок	Безкоштовний пробний період	Ціна
Веб-довідкова служба	Так	Так	-	Так	Так	-	-
ServiceNow ITSM	5 зірок	Широка функціональність управління змінами та інтуїтивно зрозумілий інструмент планування ООВ.	Недоступний	Доступний на вимогу.
ServiceDesk Plus	5 зірок	Повний пакет ITSM із вбудованими можливостями ITAM та CMBD.	Доступна безкоштовна пробна версія	ServiceDesk PlusОтримайте ціну на стандартний, професійний або корпоративний план.
Freshservice	5 зірок	Потужна система зі зручним інтерфейсом.	21 день	Цвіт: $ 19 / агент / місяць Сад: $ 49 / агент / місяць Садиба: $ 79 / агент / місяць Ліс: $ 99 / агент / місяць
ChangeGear	5 зірок	Настроювана система, яку легко встановити та вивчити.	Демо в прямому ефірі.	Диспетчер змін: починається з $ 41 за користувача на місяць. Служба обслуговування: починається з 46 доларів на користувача на місяць. Менеджер служби: контакт.
Засоби управління змінами 9	5 зірок	Гнучкий інструмент із підключенням до соціальних мереж для самообслуговування.	Доступні	FreshserviceЗв’яжіться з деталями ціни.
Whatfix	5 зірок	Простий у використанні та хороша підтримка клієнтів.	Не	WhatfixЗв’яжіться з деталями ціни.

Порівняння функцій

Давайте досліджувати !!

# 1) ServiceNow ITSM

Сервіс вже 5 років поспіль є лідером на ринку ITSM згідно з «Чарівним квадрантом Gartner for IT Service Management Tool».

Продукт ITSM ServiceNow охоплює функціональність управління змінами на основі ITIL, що дозволяє організаціям збирати запити на зміни, оцінювати їх вплив на систему, планувати їх реалізацію, готувати плани резервного копіювання та проводити огляд після впровадження.

Крім того, ServiceNow пропонує функціонал для підвищення продуктивності та підтримує ініціативи щодо управління змінами за допомогою автоматизації робочого процесу.

# 2) ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus є повним набором ITSM із вбудованими можливостями ITAM та CMBD. Сертифікований PinkVerify модуль управління змінами ІТ ServiceDesk Plus дозволяє ІТ-командам впроваджувати зміни з мінімальним ризиком, розробляючи процеси змін на візуальному дизайнері робочого процесу.

Крім того, за допомогою спеціальних ролей змін, шаблонів змін та Консультативної ради з питань змін (ІСС) ІТ-команди можуть розробляти процеси впровадження змін, які відповідають їхнім бізнес-потребам.

Модуль управління змінами в ServiceDesk Plus також з'єднується з іншими ключовими процесами, включаючи управління активами та CMDB, що допомагає оцінювати ризики та краще планувати впровадження змін.

Особливості:

• Реєструйте зміни щодо інцидентів та проблем та відстежуйте їх на кожному кроці.
• Налаштуйте типи змін, ролі, статуси та шаблони, щоб легко керувати циклом змін.
• Створіть зміну, сплануйте її, отримайте вхідні дані та схвалення від членів ООВ, впровадьте зміни та перегляньте їх після завершення.
• Налаштуйте автоматизовані робочі процеси та сповіщення, щоб покращити видимість та комунікацію для ІТ та бізнес-зацікавлених сторін, використовуючи візуальний конструктор робочих процесів.
• Публікуйте оголошення всередині зміни, щоб повідомляти про заплановані простої кінцевим користувачам.
• Ініціюйте проекти та завдання всередині змін, щоб впровадити зміни залежно від їх складності.

# 3) Freshservice

Freshservice ціноутворення : Існує чотири цінових плани, тобто Blossom ($ 19 / агент / місяць), Garden ($ 49 / агент / місяць), Estate ($ 79 / агент / місяць) та Forest ($ 99 / агент / місяць). Це ціни, якщо ви виставляєте рахунок щорічно. Також доступні щомісячні тарифні плани.

Freshservice пропонує програмне забезпечення, що настроюється. Він налаштовується для потреб ІТ та інших галузей. Це програмне забезпечення допомагає в автоматизації завдань. Він підтримує проблеми, порушені електронною поштою, порталом самообслуговування, телефоном, чатом та особисто. Це допомагає в управлінні проектами від планування до виконання.

Мобільний додаток доступний для пристроїв iOS та Android. Freshservice пропонує рішення для ІТ, HR, операцій та освіти.

Особливості

• Функція управління змінами гарантує, що користувач буде в курсі змін. Це як спілкування між технічними групами та користувачами.
• Проекти можуть бути організовані в багаторівневі завдання.
• Він може керувати проектами від планування до виконання.
• Управління активами або запасами.
• Управління інцидентами.
• Управління проектами.
• Управління випуском.
• Управління проблемами.

Вирок: Це потужна система і має зручний інтерфейс. Мобільні програми доступні для пристроїв Android та iPhone.

# 4) ChangeGear

Ціна: ChangeGear Change Manager Price, починається від $ 41 за користувача на місяць. Ціна його служби починається від 46 доларів за користувача на місяць. Ви можете попросити вказати ціни на ціни менеджера послуг.

ChangeGear - це сховище на основі браузера для всіх змін.

як виглядає файл json

Це централізоване рішення з потужною автоматизацією, настроюваними інформаційними панелями, спеціальними звітами та мультимодальними робочими процесами. Він має розширені можливості управління змінами. У ньому є рішення для DevOps, ІТ та бізнесу.

Особливості

• Це дозволяє автоматично реєструвати зміни, внесені командою DevOps, використовуючи RESTful API.
• Ця функція надасть вам повну видимість змін в ІТ.
• Це дозволяє налаштувати контроль змін відповідно до ваших потреб.
• Просте управління кабіною.
• Це допомагає поліпшити комунікацію між командами розробників та операційних систем.
• Ви зможете визначити конфлікти в календарі змін.
• Він надає набагато більше можливостей як рішення для управління ІТ-послугами.

Вирок: Систему легко встановити, вивчити та використовувати. Ця система управління змінами налаштовується та має хороші функціональні можливості.

Веб-сайт: ChangeGear

# 5) Засіб управління змінами 9

Ціна: Зв’яжіться з деталями ціни.

Це платформа управління ІТ-послугами, що надається BMC Software.

Це полегшує цифрову трансформацію та допомагає зменшити ризики під час здійснення організаційних змін. Платформа доступна з будь-якого пристрою в будь-якому місці. Його можна розгорнути локально, у хмарі або в гібридному середовищі.

Особливості

• Чат у прямому ефірі.
• Мобільний додаток.
• Аналіз впливу.
• Сприяти процесу скарги на ITIL.
• Він забезпечує настроювану панель інструментів.
• Статистика на основі даних за допомогою звітів.

Вирок: Це хмарне рішення для управління послугами.

Система надає функції для менеджера служби обслуговування та управління змінами. Підключення до соціальних мереж для програми самообслуговування. Інструмент є гнучким і забезпечує хороші функціональні можливості як система управління змінами.

Веб-сайт: Засоби управління змінами 9

# 6) Whatfix

Ціна: Зв’яжіться з деталями ціни.

Whatfix - це платформа для навчання, приєднання працівників та ефективної підтримки роботи користувачів. Він надає навчальні можливості, такі як інтеграція із системами управління вмістом, що відповідають SCORM, та довідковими службами.

Особливості

• Допомагає у розробці інтерактивних путівників, і кодування не буде потрібно.
• Розширена аналітика.
• Надає підтримку на борту та в дорозі для підвищення продуктивності.
• Він пропонує підтримку на основі контексту.
• Він містить вказівки щодо нових програмних засобів, що призведе до легкої міграції програмного забезпечення.

Вирок: Whatfix надзвичайно простий у використанні. Компанія забезпечує хорошу підтримку клієнтів.

Веб-сайт: Whatfix

# 7) Веб-довідкова служба

Ціна: Максимальна ціна складе 700 доларів за ліцензію для одного-п’яти техніків. Ціна збільшиться, якщо кількість техніків зросте.

Це ІТ-програмне забезпечення для управління змінами допомагає в управлінні запитами на зміни та затвердженням змін.

Він має інтегровану систему отримання ІТ-квитків. Існує автоматизований робочий процес затвердження для управління змінами. Система надсилає повідомлення тим, хто схвалює, електронною поштою, а також можливість затвердити або відхилити цей запит.

Особливості

• Ви можете пов’язати типи запитів на послуги із процесами затвердження та зміни.
• Він надає можливість кінцевим споживачам вибрати необхідного схвальника.
• Автоматизований процес спілкування щодо затвердження квитків.
• Схвалити або відхилити запит через інтерфейс веб-служби довідки та електронною поштою.
• Автоматично призначати об’єкт запитів на обслуговування.
• Система дозволяє налаштувати робочі процеси затвердження змін.
• Встановлення нагадувань для схвалення, що очікує на розгляд.

Вирок: Веб-довідка - це хмарне рішення для управління змінами, управління активами, управління квитками, управління знаннями, управління інцидентами та управління послугами. Це хороше рішення для будь-якої великої компанії. Це найкраще для його функції сповіщення електронною поштою.

Веб-сайт: Веб-довідкова служба

# 8) Gensuite

Ціна: Зв’яжіться з ними для отримання детальної інформації про ціни.

Програмне забезпечення для управління змінами Gensuite допоможе вам в управлінні процесами, дотриманням вимог та ризиками операційних змін. Система допомагає спростити процес управління змінами.

Зміни операцій, обладнання та людей завжди пов'язані з потенційними ризиками. Співробітники EHS та функціональні групи повинні виявити та управляти цими потенційними ризиками та вимогами дотримання вимог, і це програмне забезпечення допоможе в цьому.

Особливості

усунення несправностей на запитання та відповіді на співбесіду pdf

• Його можна інтегрувати з програмами Gensuite.
• Гнучка та самоконфігурується платформа.
• Стандартизовані етапи процесу.

Вирок: Gensuite - це гарне рішення для управління EHS. Система проста у використанні. Компанія забезпечує хорошу підтримку клієнтів.

Веб-сайт: Gensuite

# 9) StarTeam

Ціна: Зверніться за інформацією про ціни. Також доступна безкоштовна пробна версія.

StarTeam - це система управління змінами для підприємств. Це допоможе вам внести зміни в декілька сховищ та інструментів ALM. Він може бути використаний для команд розробників, які є централізованими або географічно розподіленими.

Особливості

• Це допомагає відстежувати зміни, пов'язані з вихідним кодом, дефектами, функціями, завданнями тощо.
• Настроювані робочі процеси.
• Безшовна інтеграція з активами.
• Управління випуском.

Вирок: Це хороше рішення для управління змінами. Він може виконувати наскрізний аналіз впливу та може будувати процеси управління.

Веб-сайт: StarTeam

# 10) SysAid

Ціна: Щоб отримати інформацію про ціни, зв’яжіться з ними. Доступна безкоштовна пробна версія.

Це рішення ITSM, яке також працює як служба обслуговування та довідкова служба. Це забезпечує автоматизацію всіх процесів служби обслуговування. Він має набагато більше можливостей, таких як управління знаннями, скидання пароля, чат, CMDB, управління рівнем обслуговування та багато іншого.

Особливості

• Управління проблемами.
• Управління змінами.
• Управління інцидентами.
• Управління запитом на обслуговування.
• Система квитків.
• Управління ІТ-активами.

Вирок: Ця система довідкової служби допоможе вам в управлінні всіма видами діяльності з ІТ-підтримки. Інструмент надає такі функції, як бізнес-аналітика, функції управління активами ІТ та ІТ-послуги.

Веб-сайт: SysAid

# 11) Навігатор сплаву

Ціна: $ 11 / користувач на місяць. Ці ціни відповідають оглядам, доступним в Інтернеті. Для отримання детальної інформації про ціни зв'яжіться з компанією.

Alloy Navigator пропонує два рішення, тобто Alloy Navigator Express та Alloy Navigator Enterprise. Alloy Navigator Express пропонує інтегроване рішення для довідкової служби та управління активами. Це рішення для малого та середнього бізнесу.

Alloy Navigator Enterprise - це рішення ITSM, яке забезпечує функції управління конфігурацією.

Особливості

• Оскільки це веб-рішення, воно доступне з будь-якої точки мобільного зв’язку та ОС Windows.
• Система може бути інтегрована із сторонніми системами за допомогою API.
• Він забезпечує локальний хостинг для безпеки та гнучкості даних.
• Гнучка модель ліцензування та ціноутворення.

Вирок: Система проста у використанні. Це забезпечує хороші функціональні можливості. Хороші відгуки для цієї системи. Крім того, система є гнучкою, а також дещо складною. Система дозволяє додавати власні функції за додаткову плату.

Веб-сайт: Навігатор сплаву

Додаткові інструменти

# 12) Ракета Алдон:

Ця система забезпечує повну автоматизацію циклу запиту змін. Він веде облік усіх частин заявки та їх взаємозв'язку між собою. Це допомагає в аналізі впливу.

Система дозволяє налаштувати робочий процес. Інструмент забезпечує управління випуском і гарантує, що кожна деталь буде правильно розгорнута та встановлена. Зв’яжіться з компанією, щоб дізнатись більше про деталі ціни.

Веб-сайт: Ракета Алдон

# 13) Інтелектуальне управління послугами:

Це повнофункціональне рішення для управління послугами. Він пропонує рішення ITSM. Він пропонує такі функції, як безкодова настройка робочих процесів та легко керований індивідуальний сервіс. Це дозволяє переглядати історії хвороби кінцевих користувачів.

Система має набагато більше функцій, таких як управління інцидентами, управління знаннями, управління проблемами, управління змінами, виконання запитів, управління активами та управління проектами.

Веб-сайт: Інтелектуальне управління послугами

# 14) Issuetrak:

Система допоможе вам в управлінні проблемами, скаргами, завданнями, запитами на підтримку клієнтів та квитками довідкової служби. Він забезпечує функції автоматизації робочих процесів, функції управління завданнями, налаштування системи, різні типи звітів, попереджень та сповіщень.

Система може бути розгорнута локально або в хмарі. Він забезпечує налаштування звітів без необхідності програмування.

Існує чотири цінових плани, тобто Cloud Annual ($ 19 / користувач / місяць), Cloud Monthly ($ 23 / користувач / місяць), Self-hosted Annual ($ 82 / користувач / місяць), Self-hosted Lifetime ($ 170 / користувач / місяць). Також доступні тарифи на основі агентів.

Веб-сайт: Ісуетрак

# 15) Ага!:

Ага! - це програмне забезпечення дорожньої карти. Він має можливість працювати з епосами. Це дозволяє переглядати стан проектів у режимі реального часу. Це допомагає у розробці проекту, дозволяючи вам розставити пріоритети в роботі, оцінити функцію та додати деталі про роботу.

Цінові плани доступні щомісяця та щороку. Доступні 4 плани, тобто Startup (Contact), Premium ($ 59), Enterprise ($ 99) і Enterprise plus ($ 149).

Веб-сайт: Ага!

Висновок

Freshservice, ChangeGear та Remedy Change Management 9 багаті на функціональні системи. Усі основні системи управління змінами є комерційними інструментами, і жодна з них не є відкритою або безкоштовною.

Whatfix простий у використанні, а веб-довідкова служба - це також хороша система і багата функціями. Його функція сповіщення електронною поштою є найкращою.

Безкоштовна пробна версія доступна для Freshservice, Remedy Change Management 9 та веб-довідкової служби. ChangeGear може встановити демонстраційний сеанс у реальному часі за запитом.

Сподіваюся, ви б отримали детальну інформацію про найкраще програмне забезпечення для управління змінами.

=> Зв'яжіться з нами запропонувати список тут.

Рекомендована література

• 10 найкращих програмних систем управління талантами у 2021 році (відгуки)
• 10 найкращих програм для управління досвідом клієнтів у 2021 році
• 10 найкращих програмних систем управління ефективністю співробітників у 2021 році
• 10 найкращих програм для управління ІТ-активами в 2021 році (ціни та відгуки)
• 10 КРАЩИХ програм для управління бізнесом у 2021 році (найкращі селективні інструменти)
• 20 найкращих програм управління робочим процесом у 2021 році
• 10 найкращих програмних систем управління складами (WMS) у 2021 році
• 10 найкращих систем управління знаннями у 2021 році