Огляд BugHerd: Візуальний відгук та інструмент відстеження помилок

bugherd review visual feedback

Цей вичерпний підручник з огляду BugHerd пояснює, що таке BugHerd, важливі функції та як використовувати інструмент для візуальних відгуків, анотацій та відстеження помилок.

Уявіть собі, що ви доставили новий веб-сайт своєму клієнту і почуваєтесь приємно і спокійно, коли раптом ваш клієнт надіслав вам електронний лист із проблемою. Потім ще, і ще. Потім ціла електронна таблиця помилок та проблем. Гірше те, що відгук недостатньо детальний для відтворення та усунення помилок.

Звучить надто звично?

Ну, хороша новина полягає в тому, що ця проблема має єдине вирішення. У цій статті ми розглянемо інструмент, який дозволяє вашому клієнту безпосередньо додавати відгук на веб-сайт, де з’являється помилка. Як додавання липкої нотатки на сторінку, і, в свою чергу, ви можете керувати всіма помилками за допомогою дошки завдань у стилі Kanban. Цей інструмент називається BugHerd.

Отже, давайте почнемо та заглиблюємося в огляд BugHerd.

Що ви дізнаєтесь:

• Що таке програмне забезпечення BugHerd?
  • Інтеграція та сумісність
  • Навіщо вам потрібен BugHerd?
  • Особливості
  • Встановлення
  • Починаємо
• Висновок
  • Рекомендована література

Що таке програмне забезпечення BugHerd?

BugHerd - це хмарний інструмент збору відгуків та управління помилками для веб-сайтів. За допомогою цього інструменту ви можете збирати відгуки клієнтів у вигляді наліпок на веб-сайті та відстежувати помилки безпосередньо на сторінці. Інструмент працює як прозорий шар на вашому веб-сайті, який бачите тільки ви та ваш клієнт.

Клієнти виявляють проблеми, клацають і вводять відгук, а BugHerd розміщує шпильку, щоб точно вказати, де сталася проблема.

Програмне забезпечення використовує бічну панель для збору відгуків із веб-сайту, що включає деталі всіх необхідних змін, а також знімки екрана та технічну інформацію, таку як браузер, операційна система, дані селектора, роздільна здатність екрану, глибина кольору тощо) і надсилає це на Система управління проектами та завданнями у стилі Канбан.

Всього одним клацанням миші цей інструмент дозволяє побачити, де проблема, та надає всю технічну інформацію для її усунення. Це робить збір та виправлення проблем між клієнтом та розробником безболісним. Помилки можна реєструвати миттєво безпосередньо з веб-сторінки.

Цей інструмент спрощує збір відгуків про веб-сайти та управління помилками. Ви та члени вашої команди можете відстежувати повідомлення про помилки на панелі завдань Kanban на інформаційній панелі вашого проекту.

Цей інструмент усуває довгі ланцюжки електронних листів із зворотним зв'язком між клієнтом та командами розробників, заощаджуючи багато часу. Крім того, це покращує загальну співпрацю між вашими командами та клієнтом, залишаючи всіх на одній сторінці.

Підходить для:

Він дуже підходить для збору та управління зворотним зв'язком на етапі клієнтського UAT або коли у вас є поєднання технічних та нетехнічних користувачів. Це ідеальний інструмент для агентств, маркетологів, менеджерів проектів, веб-розробників та дизайнерів або будь-яких команд, які керують внутрішніми та зовнішніми відгуками про веб-сайти.

Це ідеальний інструмент для використання з віддаленими командами, щоб налагодити всіх.

Клієнтська база:

Інструмент використовується більше 6000 компаній у 172 країнах із понад 200 тис. користувачів. Багато великих компаній використовували цей інструмент для відстеження помилок та управління проблемами, а саме Amazon, Bloomberg, McKinsey & Company, Dyson тощо.

Інтеграція та сумісність

BugHerd дуже добре інтегрується з популярними програмами, які ви можете знати, такими як Zapier, GitHub, Zendesk, Slack, Basecamp, JIRA, Redmine, Tracker та Pivotal.

Він також сумісний з мобільними веб-сайтами. Цей інструмент можна розгорнути в Інтернеті, Хмарі та SaaS. Розширення браузера BugHerd також доступне для браузерів Chrome, Firefox та Microsoft Edge.

Навіщо вам потрібен BugHerd?

Збір відгуків від клієнтів електронною поштою або неясними електронними таблицями може викликати неприємності. Крім того, технічна команда витрачає багато часу, просто отримуючи деталі помилки для її відтворення.

За допомогою BugHerd ви позбавляєтесь від усього цього. Ваш клієнт може повідомляти про помилки безпосередньо у вигляді липких нотаток на веб-сайті, при цьому всі метадані та знімки екрана автоматично фіксуються, а потім ви можете просто переглядати та відстежувати помилки через дошку BugHerd Kanban. Оскільки розробники зможуть бачити помилки безпосередньо на веб-сайті, про що повідомляє їх клієнт, процес втрати зв’язку не відбувається.

Плюси:

• Відгуки на сторінці : Про помилки можна повідомляти безпосередньо з веб-сайтів користувача.
• Візуальний зворотний зв’язок : Завдяки візуальному накладенню веб-сайту ви можете побачити, де саме виникає проблема.
• Налаштування Flexi : Цей інструмент можна встановити як розширення браузера або фрагмент JavaScript лише за кілька хвилин.
• Необмежена кількість проектів : Використовуйте цей інструмент для скільки завгодно проектів.
• Простий і чистий інтерфейс: Навіть якщо на веб-сайті є сотні квитків, їх можна дуже легко переглянути та переглянути. Швидко перевіряйте кількість міток та правонаступників для кожного квитка.
• Легко позначайте елементи та створюйте завдання: Простий метод точки та клацання, щоб повідомити про помилки.
• Автоматично робить знімок екрана та метадані: Вам не потрібно чітко згадувати, яку ОС, браузер тощо ви використовуєте. Коли ви позначаєте елемент і повідомляєте про помилку, він автоматично подає інформацію про ОС, браузер та селектор у деталі помилки. Крім того, він автоматично зробить знімок екрана.
• Візуальна дошка завдань: Система управління помилками від кінця до кінця для встановлення пріоритетів, призначення, додавання терміну виконання та відстеження помилок до закриття.
• Налаштовуваний робочий процес Kanban: Нещодавно BugHerd представив функцію настроюваного робочого процесу Kanban, за допомогою якого ви можете додавати, оновлювати, видаляти та впорядковувати стовпці стану на дошці проекту відповідно до потреб вашої команди.
• Почніть роботу з BugHerd в найкоротші терміни: Щоб встановити розширення BugHerd і створити свій проект, потрібно менше 5 хвилин. Вам просто потрібно вказати URL-адресу вашого веб-сайту, і все. Ви можете відвідати ваш веб-сайт, щоб розпочати відгук, або запросити гостей приєднатися до вашого проекту.
• Сторонні інтеграції: Інтегруйте свій робочий процес із популярними сервісами та програмами та отримайте максимум від цього.
• Мобільна підтримка: Повідомте про проблеми та зробіть знімки екрана на мобільних веб-сайтах.

Мінуси:

• Скріншоти для мобільних пристроїв підтримуються лише на преміум-планах та вище.
• Можуть бути ще деякі інтеграції, такі як WordPress тощо.

Особливості

Давайте вивчимо та розглянемо особливості інструменту. Він пропонує безліч цікавих функцій, які роблять відстеження помилок та управління видами надзвичайно організованими та простими.

# 1) Налаштування за допомогою розширення браузера або JS Snippet: Ви можете просто додати його як розширення браузера і почати використовувати його. Для цього не потрібен будь-який код, і для встановлення потрібно менше 2 хвилин. Крім того, ви можете встановити фрагмент JavaScript BugHerd, щоб підвищити сумісність браузера, і можете використовувати цей інструмент на мобільних веб-сайтах та робити знімки екрана для мобільних пристроїв.

# 2) Бічна панель BugHerd: Бічна панель BugHerd виконує функцію візуального шару поверх вашого веб-сайту, що дозволяє клієнтам закріпити зворотний зв'язок прямо на веб-сторінці.

Ця бічна панель відображається лише для користувачів, яким запропоновано надати відгук на вашому веб-сайті за допомогою проекту BugHerd. Хороша річ у тому, що ви також можете регулювати, бачити користувачі коментарі один одного чи ні.

# 3) Зворотній зв'язок 'Наведіть і натисніть' Просто наведіть і клацніть на будь-який елемент веб-сторінки, щоб повідомити про помилку. Ваш відгук буде закріплений безпосередньо на веб-сайті.

# 4) Автофіксація ключових деталей: Інструмент збирає всі деталі метаданих про кожну помилку разом з інформацією, необхідною для її вирішення. Це включає розмір екрана, роздільну здатність, повний вибір даних, інформацію про браузер та ОС.

# 5) Вбудоване позначення: Використовуйте теги на завданнях для організації та групування відгуків.

# 6) Вкладені файли: Завантажте будь-які додаткові знімки екрана, документи, технічні характеристики тощо, необхідні для розуміння та вирішення проблеми.

# 7) Анотації: «Додати анотації» дозволяє користувачам коментувати та додавати скріншоти із зворотним зв’язком дизайну, якщо вони цього хочуть.

# 8) Гостьовий доступ: Клієнти та зацікавлені сторони можуть просто увійти в проект через доступ гостя та розпочати ділитися своїми відгуками. Їм не потрібно встановлювати або робити будь-який код.

# 9) Настроювана дошка завдань для управління помилками: Це дає вам настроювану дошку завдань у стилі Kanban для управління завданнями до завершення. Які б завдання не створювали ваші клієнти чи члени команди, вони відображатимуться на цій дошці завдань. Доступ до дошки завдань матимуть лише власники та учасники проекту.

Крім того, типовим розташуванням стовпців, яке надає BugHerd, є 'Backlog', ToDo ',' Doing 'і' Done ', але якщо це не підходить для вашої команди, тоді у вас є можливість редагувати, додавати, змінювати порядок та видаляти стовпці до переставити.

Вид за замовчуванням:

Змініть розташування стовпців так, як вам потрібно:

# 10) Настроювані налаштування проекту / Контроль конфіденційності: Цей інструмент дає вам повний контроль над налаштуваннями вашого проекту, і ви можете визначити, що ви можете бачити, рівень деталізації та те, як речі відображатимуться для ваших клієнтів.

а) Загальні налаштування

Звідси ви можете вмикати та вимикати різні опції, наприклад, чи можуть клієнти створювати завдання за допомогою електронної пошти та коментувати завдання за допомогою електронної пошти, чи може один користувач бачити відгуки, надані іншим користувачем.

б) Безпека

Звідси ви можете дозволити робити знімки екрана за базовою автентифікацією

в) Бічна панель

У налаштуваннях бічної панелі ви можете контролювати, як бічна панель інструментів відображатиметься для гостей. Ви також можете вирішити тут, чи отримувати громадський відгук, коли користувачі не ввійшли в BugHerd.

г) Обговорення в режимі реального часу: Цей інструмент пропонує функцію подачі коментарів у режимі реального часу, завдяки якій ви можете співпрацювати зі своєю командою в режимі реального часу.

Встановлення

=> Зареєструйтесь, натиснувши посилання на безкоштовну пробну версію

Зареєструватися та почати користуватися інструментом надзвичайно просто. Як тільки ви зареєструєтесь, ви проведете дуже інтуїтивний огляд того, як працює BugHerd, і ознайомить вас з усіма основними особливостями інструменту.

Вам потрібно встановити розширення для браузера BugHerd, і рекомендується також встановити фрагмент JS, щоб ви могли використовувати BugHerd на мобільних пристроях та в широкому діапазоні браузерів. Крім того, якщо ви встановлюєте код JavaScript, то вашим клієнтам не потрібно встановлювати розширення.

Починаємо

Почати дуже просто, налаштувати свій проект та працювати з BugHerd дуже просто. Щоб встановити розширення та створити новий проект, потрібно менше 5 хвилин. Вам просто потрібно додати URL-адресу веб-сайту, і все. Ви можете відвідати ваш веб-сайт, щоб розпочати відгук, або запросити гостей приєднатися до вашого проекту.

Ви проведете покроковий посібник зі створення першого проекту. Навіть якщо ви людина, яка не є технічною особою, ви зможете легко налаштувати проект і без особливих зусиль розпочати роботу.

Подивимось, як це працює:

# 1) Крок перший: Створіть новий проект, який дуже простий. Вам просто потрібно назвати свій проект та включити URL-адресу вашого веб-сайту, про який ви хочете збирати відгук.

# два) Тепер ви побачите готовий до роботи екран. Ви можете запросити клієнтів надати відгук, додати членів вашої команди до проекту, або ви можете безпосередньо відвідати ваш веб-сайт, щоб почати надавати відгуки, якщо ви збираєтеся перевірити його самостійно.

# 3) Давайте перейдемо за посиланням 'Запросити інших', яке ви можете побачити на наведеному вище знімку екрана, і давайте створимо команду, а також запросимо гостей, які збираються надати відгук на веб-сайті.

Ми можемо запросити членів команди (які збираються працювати над проектом та виправити помилки) та гостей (які збираються надати відгук), надіславши електронний лист, або ми також можемо створити та надати URL-адресу гостям, щоб вони долучились.

# 4) Давайте перейдемо на веб-сайт як учасник / власник і побачимо, як повідомляти про помилки та керувати робочою дошкою.

Відкривши веб-сайт, ви побачите бічну панель, яка відображається за замовчуванням. Ви можете використовувати цю бічну панель, щоб повідомляти про помилки через зелений значок «+».

# 5) Клацніть на піктограму + і наведіть курсор на елемент сторінки, де ви побачите проблему, і просто клацніть там. Відкриється вікно завдання, де ви можете повідомити про помилку.

Заповніть усі деталі, виберіть правонаступника, або ви можете залишити це поле порожнім, встановити серйозність помилки, надати будь-які вкладення, якщо хочете, додати анотації та натиснути на Створити завдання.

# 6) Тепер ви побачите помилку, створену та закріплену в точності розташування елемента на веб-сторінці.

Крім того, скріншот знімається автоматично, і вся інформація про метадані, включаючи деталі репортера, використовувану операційну систему, використовуваний браузер, інформацію про селектор, роздільну здатність, розмір вікна браузера тощо, автоматично реєструється у квитку.

# 7) Якщо ви зараз перейдете до дошки завдань проекту, помилка з’явиться у відставанні

Відстежуйте прогрес помилки за допомогою різних стовпців Kanban, таких як TODO, DOING, DONE.

# 8) Так само можна повідомляти про більше помилок, і вони будуть закріплені безпосередньо на веб-сторінці у відповідних місцях розташування елементів.

Ось що побачать гості, коли ви запросите їх залишити відгук:

• Запрошення електронною поштою, як видається гостю.

• Гості можуть натиснути на посилання «Надіслати відгук» і зареєструватися.

• Гостей попросять додати розширення BugHerd.

інструменти управління життєвим циклом додатків з відкритим кодом

• І це все. Відтепер гості матимуть доступ до вашого проекту.

Вам просто потрібно натиснути «Надіслати відгук», щоб розпочати.

• Він переведе гостя на ваш веб-сайт.

• Гості можуть повідомляти про помилки, які будуть закріплені на веб-сайті з усіма деталями метаданих та автоматичним реєстрацією знімка екрана.

Як власник і учасник проекту, ви зможете побачити відгуки клієнтів на вкладці Зворотній зв'язок і мати можливість перемістити їх на дошку завдань. Або, якщо ви хочете додати коментар, ви можете просто додати його звідси, і це буде відображено гостям. Ви маєте повний контроль над тим, як приймати відгуки та переносити їх у відставання.

Підтримка продуктів:

BugHerd пропонує широку базу знань та інтуїтивно зрозумілі відео-посібники, якими ви можете переглядати та отримувати відповіді на більшість поширених запитань, або можете зв’язатись безпосередньо з їх командою підтримки, піднявши квиток.

Вони також пропонують 30-хвилинну демонстрацію за запитом, щоб отримати відповіді на ваші запити.

Давайте подивимося ціни на цей інструмент . Інформація про ціни вказана в таблиці нижче:

Висновок

BugHerd - це найкращий інструмент для збору відгуків про веб-сайти та управління помилками.

Встановити та використовувати цей інструмент дуже просто, а навчання вимагає дуже мало. Клієнти просто вказують і клацають, щоб надати відгук безпосередньо на веб-сайті, їм не потрібно йти в інше місце, щоб повідомити про помилку.

Повідомлені про помилки разом із усіма технічними деталями, заповненими автоматично, прикріплюються до точних місць на веб-сторінці та надсилаються вашій команді на настроюваній дошці Kanban, де здійснюється наскрізне управління помилками.

Ми настійно рекомендуємо цей інструмент, оскільки він робить збір відгуків та відстеження помилок безшовним та простим для вас та ваших клієнтів. Це також дуже добре працює з нетехнічними клієнтами.

Найкраще, що ви отримуєте 14-денна безкоштовна пробна версія , без попередньої кредитної картки. Спочатку ви можете спробувати інструмент, а потім вибрати план, який відповідає розміру та потребам вашої команди.

Рекомендована література

• Посібник із практичного огляду інструментів відстеження помилок
• 18 найкращих програм для відстеження помилок: Найкращі засоби відстеження дефектів / проблем 2021 року
• Підручник з інструменту відстеження помилок JIRA: Як використовувати JIRA як інструмент оформлення квитків
• Огляд інструменту управління тестами TestLodge
• Підручник з практичного огляду інструменту управління тестами PractiTest
• Відстеження помилок у прямому ефірі, показники тесту та тестовий вихід - Безкоштовний навчальний день 6-го дня
• Огляд qTest eXplorer: Найкращий інструмент для Agile Tester!
• Testlab кращий огляд інструментів управління тестами