10 НАЙКРАЩИХ програм програмного забезпечення для виходу на ринок телереклами (Топ вибіркових інструментів 2021)

10 best outbound telemarketing software

Поглиблений огляд та порівняння найкращих програмних засобів для телемаркетингу, а також їх характеристик та цін. Виберіть найкращу систему телемаркетингу для вашого бізнесу:

Протягом останніх п’яти років індустрія телемаркетингу стабільно зростала, і загальний дохід, як очікується, складе 28 мільярдів доларів у 2021 році.

Завдяки вдосконаленню технологій та технологій кол-центру, працівникам стало простіше працювати віддалено з будь-якого місця, і, отже, зайнятість у галузі зросла приблизно до 540 000 річних.

що є хорошим завантажувачем mp3 для android

Промисловість, швидше за все, зафіксує більше зростання і підніметься з корпоративного сектору.

Галузі телемаркетингу та телефонних центрів у США складаються з обслуговування клієнтів, технічної підтримки, стягнення боргу та інших. Щорічне зростання бізнесу, що використовує послуги телемаркетингу (з 2014 по 19), зросло на 4,7%.

Що ви дізнаєтесь:

• Що таке телемаркетинг?
  • Програмне забезпечення для телемаркетингу
  • Особливості системи телемаркетингу
  • Переваги рішень для телемаркетингу
• Список найкращих програм для телемаркетингу
  • Таблиця порівняння п'яти найкращих інструментів телемаркетингу
  • # 1) Бітрікс24
  • # 2) EVS7
  • # 3) PhoneBurner
  • # 4) Vocalcom
  • # 5) CallPro CRM
  • # 6) Calltools
  • No7) П’ять9
  • # 8) VanillaSoft
  • # 9) VICIdial
  • # 10) Ітель
• Висновок
  • Рекомендована література

Що таке телемаркетинг?

Телемаркетинг може називатися процесом генерації потенційних клієнтів, збору інформації про ринок, здійснення конверсій та збільшення продажів за допомогою телефону або за допомогою телефонних дзвінків.

Хоча телемаркетинг є дуже корисним інструментом для малого та середнього бізнесу, він може бути цінним інструментом і для великих підприємств з точки зору економії часу та грошей у порівнянні з особистими продажами.

Іншими словами, телемаркетинг також відомий як внутрішній продаж і є поширеною формою прямого маркетингу. Зазвичай телемаркетинг вважається найкращим варіантом, ніж особистий продаж або продаж від дверей до дверей. При цьому вам не потрібно платити величезну суму продавцю і нести також їх витрати.

Просто знайдіть досконале програмне забезпечення для телемаркетингу, щоб звернутися до клієнтів та збільшити продажі для вашого бізнесу, і все.

Що стосується рішень для телемаркетингу, є багато претендентів. Отже, вибрати правильне телепродажне рішення, яке може задовольнити всі ваші бізнес-потреби, не так просто.

Тенденції програмного забезпечення для телемаркетингу та розмір ринку

На скріншоті нижче чітко зображено майбутні та сучасні тенденції розвитку інструментів телемаркетингу. Від малих до великих організацій кожна компанія покладається на таке програмне забезпечення для свого бізнесу.

(зображення джерело )

Програмне забезпечення для телемаркетингу

(зображення джерело )

Програмне забезпечення для телемаркетингу - це тип інструменту Контакт-центру, який допомагає організаціям звертатися до клієнтів, генерувати потенційних клієнтів, здійснювати конверсії та стимулювати продажі на телефонні дзвінки, текстові повідомлення, чати, відеодзвінки, електронні листи тощо.

Простими словами, це програмне забезпечення, яке допомагає організаціям досягати своїх цілей за допомогою системи телефонного зв’язку як прямо, так і повторно.

Особливості системи телемаркетингу

• Вхідний та вихідний телемаркетинг для генерації свинцю та охоплення клієнтів.
• Історія журналу дзвінків для організації даних, щоб відповідно вести дані про потенційного клієнта.
• Працює у всьому світі, тобто ви можете віддалено використовувати програмне забезпечення з будь-якого пристрою та в будь-якому місці.
• Настільні програми, мобільні програми, веб-програми та хмарні сервіси доступні для безперебійної роботи.
• CRM допомагає в автоматичному розподілі потенційних клієнтів, інформації про клієнта, плануванні дзвінків, маркетингу електронною поштою тощо.

Переваги рішень для телемаркетингу

• За допомогою системи телемаркетингу легко дістатись до клієнтів, оскільки вона забезпечує ефективний засіб спілкування між вами та вашим потенційним клієнтом. Крім того, це дозволяє вам очищати всі запити вашого клієнта, пов’язані з товаром та послугою, і ефективно допомагає вам генерувати потенційних клієнтів.
• Це дозволяє вам залучити якомога більше клієнтів, оскільки вам просто потрібен номер телефону клієнта, а не їх адреса, щоб фізично їх зустріти. Звернення до клієнтів за телефонними дзвінками чи електронною поштою є набагато економічнішим, ніж прямий або особистий продаж.
• Однією з головних переваг програмного забезпечення для телемаркетингу є те, що воно допомагає вам керувати списком контактів, автоматизувати робочі процеси та надсилати електронні листи вашим клієнтам безпосередньо, коли це потрібно. Інформаційна панель інструменту робить все за вас відповідно до вашого дозволу.
• Програмне забезпечення також надає вам звіти та аналітику, щоб визначити, де ви генеруєте великі обсяги та де відстаєте. Це допоможе вам зрозуміти купівельну поведінку, інтереси та закономірності покупця.

Список найкращих програм для телемаркетингу

Нижче наведено список найкращих інструментів телемаркетингу, доступних на ринку. Сюди також включена порівняльна таблиця п’яти різних інструментів, щоб зробити ваше рішення чітким та стислим.

# 1) Бітрікс24
# 2) EVS7
# 3) PhoneBurner
# 4) Vocalcom
# 5) CallPro CRM
# 6) Calltools
No7) П’ять9
# 8) VanillaSoft
# 9) VICIdial
# 10) Ітель

Таблиця порівняння п'яти найкращих інструментів телемаркетингу

Давайте досліджувати !!

# 1) Бітрікс24

Бітрікс24 - це програмне забезпечення для телемаркетингу, зв’язку та співпраці, запущене в 2012 році з метою об’єднання кожної компанії. Він забезпечує повний набір інструментів соціальної співпраці, спілкування та управління для різних типів команд. Більше того, послуга доступна як в хмарі, так і в приміщенні, включаючи CRM, обмін файлами, календарі, управління проектами тощо.

Особливості

• Він надає доступ до десятків безкоштовних інструментів для управління проектами та завданнями, підтримки клієнтів, підтримки електронної комерції та управління клієнтами.
• Комунікації, такі як чат та відео, календарі, соціальна інтрамережа, електронна пошта, управління документами, групи користувачів, системи управління персоналом тощо.
• Виконання завдань з такими функціями, як діаграми Ганта, Kanban, відстеження часу, шаблони завдань, робочі групи проекту та зовнішні користувачі.
• CRM, включаючи управління конвеєрами, управління потенційними клієнтами, автоматизацію продажів, маркетинг електронною поштою, підтримку клієнтів та онлайн-платежі.
• Створюйте та створюйте веб-сайти за допомогою таких інструментів, як безкоштовний хостинг, шаблони, візуальний редактор, цільові сторінки, Інтернет-магазин, безкоштовне доменне ім’я та чуйність.

Ціноутворення

Хмарна ціна:

Він пропонує один безкоштовний план для початківців, які тільки починають.

Платні плани включають:

• CRM +: Для невеликих компаній (69 доларів на місяць).
• Стандарт: Для середніх компаній (99 доларів на місяць).
• Професійні: Для будь-якого розміру компанії, який потребує передових технологій (199 доларів на місяць).

Ціни за приміщеннями:

Він пропонує три різні типи локальних планів з безкоштовною пробною версією для всіх типів потреб:

• Бітрікс24: Мінімум для 12 користувачів ($ 1490).
• Бізнес: Мінімум для 50 користувачів (2290 доларів США).
• Підприємство: Мінімум для 1000 користувачів ($ 24 990).

Вирок: Він пропонує як локальні, так і хмарні послуги з найкращими інструментами співпраці та управління соціальними мережами для різних команд.

Офіційний веб-сайт: Бітрікс24

# 2) EVS7

EVS7 (розшифровується як Electronic Voice Services) програмне забезпечення для телемаркетингу було запущено в 1993 році в Далласі, штат Техас. Компанія стверджує, що вони можуть збільшити кількість дзвінків на 300% і підвищити вашу продуктивність, створивши інноваційне та просте у використанні програмне забезпечення для набору номерів.

Більше того, програмне забезпечення забезпечує прозорість їхніх рішень, формує довіру до клієнтів та забезпечує успіх у всіх видах бізнесу, що робить його надійним рішенням для телемаркетингу.

Особливості

• З кожним планом ви отримуєте більше дзвінків за менший час, оскільки вони постачаються з набирачем потужності, який допомагає вам та вашій команді набирати швидше та ефективніше.
• Це дозволяє вам бути організованими за допомогою легкого вбудованого CRM, який належним чином веде облік кожного клієнта.
• Отримайте більше прибутку, роблячи більше дзвінків за менший час, щоб побачити фантастичну рентабельність інвестицій.
• Плата за хвилину та надмірна плата за користування не стягується, тому ви завжди знаєте свій рахунок.
• Гнучкість, необмежена підтримка клієнтів, попередньо записані падіння голосової пошти та інтеграція CRM.

Ціноутворення

EVS7 пропонує три різні типи цінових планів:

• ZoomCalls: Для телефонного набору телефонних послуг VoIP (29 доларів на місяць на агента).
• Крикет: Для набору клавіш для CRM та Excel (59 доларів на місяць на агента).
• Дельфін: Для набору потужності через телефонні списки (80 доларів на місяць на агента).

Вирок: Його можна вважати найнадійнішим програмним забезпеченням з точки зору підтримки клієнтів та прозорості рішень.

Офіційний веб-сайт: EVS7

# 3) PhoneBurner

(зображення джерело )

PhoneBurner це просто видатна платформа для здійснення вихідних дзвінків та генерації потенційних клієнтів, яка включає циферблати живлення та залишає голосові повідомлення та електронні листи. Імпорт PhoneBurner веде до менеджера контактів, записує голосові повідомлення та створює електронні листи, вибирає контакт, якому потрібно зателефонувати, і нарешті починає сеанс набору номера.

Крім того, це дозволяє встановити більше зв’язків та збільшити обсяг продажів.

Особливості

• Набір потужності для підвищення вихідної продуктивності, продаж CRM для управління контактами та автоматизація робочого процесу для надсилання та відстеження електронних листів.
• Текстові повідомлення для більшої кількості розмов, ідентифікаторів місцевих абонентів, розподілу потенційних клієнтів для розподілу потенційних клієнтів.
• Зміни, що оновлюються, звіти адміністратора, безкоштовна вбудована версія та хмарна технологія, що дозволяє телефонувати з будь-якого місця.
• Легко керуйте потенційними клієнтами, автоматизуйте робочі процеси, відмовтеся від голосової пошти без очікування та не затримуйте телемаркетера.
• Удосконалене відстеження електронної пошти, автоматизоване розповсюдження потенційних клієнтів, спеціальні звіти та прості у використанні.

Ціноутворення

PhoneBurner пропонує дуже простий тарифний план з безкоштовною пробною версією, і кредитна картка не потрібна. Ціна для одного користувача становить $ 149 на місяць, і ціна зростає в міру зростання користувачів. Найкраща його частина - адміністратори включені безкоштовно.

Вирок: PhoneBurner - це просто хороша платформа для своєї цінової вартості та вихідних послуг.

Офіційний веб-сайт: PhoneBurner

# 4) Vocalcom

(зображення джерело )

Vocalcom вважається найбільш інноваційним центром викликів на основі штучного інтелекту, який забезпечує маршрутизацію на основі особистості та керує багатоканальною інтеграцією клієнтів. Крім того, він надає вам все в одному місці, наприклад, цифрове залучення та інтеграцію штучного інтелекту у взаємодію з клієнтами.

Більше того, він керує всіма взаємодіями з клієнтами як поодинці, так і в одній розмові.

Особливості

• Адаптується, надійний, безпечний, надзвичайно простий і підтримує розмову по телефону, чаті, електронній пошті, соціальних мережах тощо.
• Vocalcom для продажів забезпечує власну інформаційну панель для Salesforce, включаючи такі функції, як багаторядковий набір, SMS в один дотик та встановлення пріоритетів у списку.
• Нове покоління платформи для клієнтів, що пропонує рентабельність інвестицій майже 350% + для рішень контактних центрів.
• За допомогою Vocalcom продавайте більше і ведіть більше розмов за допомогою автоматичного набору номера та миттєвої автоматизації.

Ціноутворення

Ціни на Vocalcom у США недоступні, але ціновий діапазон починається від 65 доларів на місяць.

Вирок: Найінноваційніший кол-центр на базі штучного інтелекту для управління багатоканальними каналами в один момент часу.

Офіційний веб-сайт: Vocalcom

# 5) CallPro CRM

CallPro CRM це веб-інструмент телемаркетингу з високою гнучкістю для вихідних дзвінків, таких як телемаркетинг, телепродаж та генерація потенційних клієнтів. Він забезпечує повний перегляд облікового запису для кращих бесід та відстеження взаємодій. Прогресивний набір для збільшення продуктивності загальної кількості дзвінків та інструменти соціальних медіа для пошуку контактів та отримання більше потенційних клієнтів.

Особливості

• Кілька баз даних в одній системі, практично необмежений обсяг даних, дуже масштабований і працює з кількома відділами одночасно.
• Маркетингові інструменти з повноцінними маркетинговими кампаніями електронної пошти, функціональністю викликів, сценарієм дзвінків та гнучким CRM для генерації потенційних клієнтів.
• Здійснюйте більше дзвінків, ефективно взаємодійте, функції набору номера, будуйте розмови та збирайте більше потенційних клієнтів.
• Збільште обсяги дзвінків та перегляньте аналітику, щоб без зусиль підвищити ефективність бізнесу.

Вартість: Він пропонує два різні плани ціноутворення. Ціни на CallPro CRM не розголошуються на їх офіційному веб-сайті, але ви можете зв’язатися з ними, щоб дізнатися їх ціну.

Вирок: Він дуже гнучкий для вихідних послуг телемаркетингу, таких як генерація свинцю, телепродаж тощо.

Офіційний веб-сайт: CallPro CRM

# 6) Calltools

Calltools - це найбільш швидкозростаюче програмне забезпечення для телемаркетингу, яке допомагає розширити охоплення компанії та максимізувати ефективність завдяки економічним дзвінкам. Програмне забезпечення інтегрується з деякими потужними зовнішніми інструментами, такими як Zoho, HubSpot, Salesforce, Infusion soft, Debtpay pro тощо.

Крім того, він показує щоденну статистику для моніторингу загальної кількості дзвінків та вбудований веб-телефон для безпосереднього підключення до номеронабирача та прийому вхідних дзвінків.

Особливості

• Адміністратор / менеджер входить у вартість придбання безкоштовно, і додаткова або надмірна плата за користування не стягується.
• Хмарна платформа з інтеграцією CRM та 10 каналами на агента.
• Інтелектуальний набір номера, набір потужності, попередній набір номера та інтерактивна голосова відповідь (IVR).
• Шаблони електронної пошти, можливості вхідного зв'язку та кампанії без зусиль, щоб зробити ваш статус доступним та набрати номер.

Вартість: Calltools не пропонує прямих цінових планів, але пропонує індивідуальну ціну для кожного користувача. Вам просто потрібно ввести деякі деталі, такі як кількість агентів, кількість дзвінків, назва компанії тощо, і ви отримаєте відповідну ціну.

Вирок: Це допомагає максимізувати продуктивність та розширює охоплення за рахунок економічно вигідних дзвінків.

Офіційний веб-сайт: Calltools

No7) П’ять9

П'ять9 - це інтелектуальне програмне забезпечення для хмарного телемаркетингу, яке повністю настроюється та пристосовується до потреб вашого бізнесу. Це допомагає розширити можливості агентів, щоб надати клієнтам якісний досвід. Більше того, це комплексне рішення контактного центру, що включає Omnichannel, маршрутизацію, Analytics, інтеграцію CRM, API відкритої платформи тощо.

Особливості

• CTI та екран, набирач живлення, IVR, прогресивний набір номера, автоматичний розподільник дзвінків, попередній перегляд, набір номера, зворотний дзвінок через Інтернет, зворотний дзвінок тощо.
• Управління кампаніями, інтеграція CRM, перетворення тексту в мову, хмарні API, багатоканальність, запис дзвінків, маршрутизація дзвінків та перенесення дзвінків.
• Історія контактів, настроювана звітність, генерація потенційних клієнтів, аналітика в режимі реального часу, функціонал пошуку, інтеграція в соціальні мережі тощо.
• Голосова пошта, TTP, управління зворотними зв’язками, інтерфейс перетягування, імпорт та експорт даних, сценарії дзвінків та багато іншого.

Вартість: Як і Calltools, Five9 також пропонує персоналізовану цінову пропозицію. Ви повинні заповнити деталі, і вони нададуть вам гнучку ціну.

Вирок: Five9 можна найкраще налаштувати та адаптувати до різних потреб бізнесу.

Офіційний веб-сайт: П'ять9

# 8) VanillaSoft

(зображення джерело )

VanillaSoft Платформа залучення продажів допомагає спростити процес продажів і надає вашій команді інструменти, необхідні для взаємодії з клієнтами та закриття продажів.

Він надає чотири способи підвищення продуктивності, і це однакова робота «Кожен потенційний клієнт», «Видалення припущень», «Швидкість лідера» та «Прискорення циклу продажів». Крім того, він також пропонує рішення для оптимізації робочих процесів.

Особливості

• Всередині продажів, телемаркетинг, кол-центр, управління потенційними клієнтами, платформа залучення продажів та збір коштів.
• Відстеження потенційних клієнтів та продажів, автоматичний набір, запис дзвінків, VoIP, сценарії логічного відділення, маркетинг електронної пошти та SMS, маршрутизація та генерація потенційних клієнтів тощо.
• Інформаційна панель активності в режимі реального часу, Індивідуальні веб-звіти, Індивідуальні шаблони електронної пошти та Модуль налаштування зустрічей.
• Масова електронна пошта, інтеграція веб-потенційних клієнтів, контроль якості, магазин на відповідність вимогам, екранні вискаки та багато іншого.

Ціноутворення

VanillaSoft пропонує ціни на одну базову платформу з 30-денною безкоштовною пробною версією за 80 доларів на користувача на місяць.

Крім того, він пропонує додаткові додатки для телефонії:

• Набір номера: 30 доларів на користувача на місяць.
• Запис: 30 доларів на користувача на місяць.
• VoIP: $ 33 за користувача на місяць.
• Ідентифікатор смарт-абонента: $ 2 за код міста на місяць.

Вирок: Це одна з найкращих платформ для залучення продажів, щоб спростити процес продажів.

Офіційний веб-сайт: VanillaSoft

# 9) VICIdial

VICIdial - це найпопулярніша нагородами платформа з відкритим кодом для рішення Contact Center. Програмне забезпечення може мати понад 2000 функцій, орієнтованих на телефонні та комунікаційні вимоги кожного бізнесу. Незважаючи на те, що програмне забезпечення доступне безкоштовно, воно в певний момент включає ціни.

Особливості

• API, контроль доступу, інформаційна панель активності, спеціальний запит, поточні оновлення системи, локальний та віддалений моніторинг агента.
• Багато агентів, багаторазова маршрутизація викликів, кілька шляхів даних, база даних MySQL, а також інтеграція та ручний набір номера.
• Змішаний центр викликів, вбудований AMD, резервні копії, вбудований веб-телефон, реєстрація та спільний доступ до викликів, прогресивний набір номера, управління якістю тощо.
• Візуальний центр викликів, вхідні та вихідні інструменти, табелі облікового запису користувача, необмежена кількість голосових повідомлень, відстеження дзвінків та вбудований IVR.
• Чат в режимі реального часу, конференції, звіти та статистика, інтеграція SMS, інтеграція TTP, ідентифікатор абонента, аудит та багато іншого.

Ціноутворення

VICIdial - це платформа з відкритим кодом із безкоштовним планом.

Він пропонує цінові плани, які включають:

• За плату за початкове надання сервера: 1000 доларів
• Безкоштовне забезпечення для кожного додаткового сервера: 500 доларів
• Комісія за розміщення: 400 доларів на місяць на сервер.

Вирок: Це єдина платформа з відкритим кодом, яка має понад 2000 функцій для будь-якого розміру бізнесу.

Офіційний веб-сайт: VICIdial

# 10) Ітель

Ітель - це хмарний контактний центр, який ідеально підходить як мінімум для 10 учасників, багатоканальних кампаній та обслуговування клієнтів. Програма проста в налаштуванні, налаштовується і оптимізує ефективність вихідних дзвінків. Ytel побудований з кращими API для SMS та голосу, завдяки чому він може легко додавати програмовані комунікації та покращувати підтримку клієнтів.

Особливості

• Управління потенційними клієнтами, планування зворотного дзвінка, інтегрована онлайн-звітність та автоматичне розподіл дзвінків.
• Відкритий API, створення профілю клієнта, а також управління, запис дзвінків, управління контактами тощо.
• Маршрутизація пріоритетних черг, захоплення потенційних клієнтів, звітування в режимі реального часу, ідентифікатор абонента та інтеграція з Salesforce, Zendesk тощо.
• Елементи керування доступом, налагодження, інструменти співпраці, сценарії дзвінків, набирач живлення, інтелектуальний набір номерів, попередній перегляд дозвону та прогресивний набір.
• Розпізнавання голосу IVR, VoIP, шифрування, покращення якості голосу, перетворення тексту в мову, CRM та багато іншого.

Ціноутворення

Ytel пропонує ліцензію агента контактного центру за 99 доларів за місце. Ціна зростає із збільшенням кількості місць.

Він також пропонує ціноутворення API, яке включає:

• Місцевий номер телефону: $ 1 на місяць.
• Місцевий вхідний голос: 0,005 дол. США за хвилину.
• Місцевий вихідний голос: 0,013 дол. США за хвилину.
• Місцеві вхідні SMS: Безкоштовно
• Місцеві вихідні SMS: 0,005 дол. США за повідомлення.
• Електронна адреса: 0,005 дол. США за електронну пошту.
• Голосова пошта без дзвінків: 0,02 дол. США за доставку.

Вирок: Ytel найкраще підходить для великих організацій з підтримкою багатоканальних кампаній.

Офіційний веб-сайт: Ітель

Висновок

Тепер ви могли зрозуміти важливість системи телемаркетингу. Отже, якщо ви шукаєте таке програмне забезпечення, то ви знаходитесь у правильному місці.

Останніми думками програмного забезпечення для телемаркетингу є: якщо ви керуєте великим підприємством, вам слід вибрати Bitrix24, Five9, Ytel, Vocalcom або EVS7. Якщо у вас є середні підприємства і ви все ще хочете розширені функції, то CallPro CRM, PhoneBurner, Calltools, Bitrix24 - це кілька підходящих варіантів, з яких ви можете вибрати.

Якщо ви шукаєте інструмент для невеликих команд чи агентств, тоді знову ж таки Bitrix24, VICIdial, VanillaSoft - справді хороші варіанти для малого бізнесу. Якщо вам потрібен інструмент з відкритим кодом, тоді VICIdial - це єдине безкоштовне програмне забезпечення для телемаркетингу у нашому списку.

Рекомендована література

• 10 найкращих програм програмного забезпечення Call Center у 2021 році (ТОЛЬКИЙ вибір)
• 8 НАЙКРАЩИХ безкоштовних послуг конференц-дзвінків у 2021 році (ТОП ТОК ВИБОРНИХ)
• Посібник із 6 кроків для ефективної обробки дзвінків клієнта як член команди QA
• 10+ найкращих постачальників послуг VoIP для домашніх та ділових телефонів у 2021 році
• 9 найкращих інструментів тестування VoIP: інструменти тестування швидкості та якості VoIP (2021 СПИСОК)
• 10 НАЙКРАЩИХ інструментів та платформ маркетингу вмісту (2021 SELECTIVE)
• 11 найкращих найефективніших інструментів маркетингу в соціальних мережах на 2021 рік
• Цифровий маркетинг | Інтернет-маркетинг для тестування програмного забезпечення