nintendo loses lawsuit over eshop pre order cancellation rules 119605
Німецький суд визнав політику Nintendo щодо попереднього замовлення несправедливою
Німецька група споживачів виграла судову боротьбу з Nintendo щодо політики попереднього замовлення останньої, оскільки це стосується її цифрового магазину Nintendo eShop. Рішення завершує тривалу боротьбу між Nintendo та групами інтересів споживачів через відмову видавця відшкодовувати кошти клієнтам, які скасували попередні замовлення протягом семи днів після запуску гри.
Політика відшкодування Nintendo вперше зіткнулася з європейськими судами ще в 2018 році, коли Норвезька рада споживачів засудила Nintendo eShop за відсутність варіантів повернення коштів, що, на думку NCC, порушує Європейську директиву про права споживачів. NCC заявив, що Nintendo буде зобов’язана запропонувати варіант скасування попередніх замовлень, оскільки клієнт не мав можливості дізнатися якість продукту до моменту здійснення покупки. Nintendo зазначила, що дозволивши попереднє завантаження з попередніми замовленнями, видавець завершив договір купівлі-продажу, і таким чином продаж було завершено.
У січні 2020 року німецький суд підтримав аргумент Nintendo, відхиливши позов і зобов’язавши позивача сплатити судові витрати. NCC, а також Федерація німецьких споживчих організацій негайно подали апеляцію, що призвело до цього останнього рішення, винесеного у Вищому регіональному суді Франкфурта 3 грудня. Відповідно до бажання суду, Nintendo має дозволити скасування попередніх замовлень аж до дня запуску гри, що дає клієнту можливість змінити свою думку в будь-який момент до офіційного випуску гри.
Із зростанням домінування продажів цифрових розваг, повільним і постійним кроком до того, щоб клієнти мали такі ж права на цифрові та онлайн-покупки, як і на покупку відеоігор, компакт-дисків або Blu-Ray на головній вулиці. Європейські суди були ключовим гравцем у закріпленні цих правил, часто протистоявши таким великим видавцям, як Nintendo, Valve та Electronic Arts, у таких питаннях, як повернення коштів, мікротранзакції та ремонт.
(Через Життя Nintendo / ВЗДБ )