Меню

Основні кроки та інструменти усунення несправностей мережі

  • Головна
  • Інший
  • Основні кроки та інструменти усунення несправностей мережі

basic network troubleshooting steps

Спробуйте Наш Інструмент Для Усунення Проблем

Широке дослідження усунення несправностей мережі за допомогою використовуваних інструментів.

Ми досліджували все про Безпека мережі разом з її типами у нашому попередньому уроці.

Коли ми запускаємо мережу або працюємо в будь-якій системі, завжди є ймовірність збою в безперебійній роботі через технічні, фізичні або будь-які інші несправності.

Для безперебійної роботи системи нам потрібно якомога швидше вирішити порушені проблеми, а для цього потрібно спочатку виявити причину проблеми, а потім усунути її.

Потрібно прочитати => Посібник для початківців з мереж

Таким чином, процес виявлення, мінімізації та усунення несправностей, що виникають у мережі під час виконання різних повсякденних дій, відомий як усунення несправностей.

Тут ми розглянемо різні типи кроків з усунення несправностей та інструменти, які ми використовуємо для виявлення несправностей та їх закриття.

УСУНЕННЯ НЕСПРАВНОСТЕЙ

Що ви дізнаєтесь:

Усунення несправностей мережі

У цьому підручнику нас турбує лише діагностика та усунення несправностей комп’ютерних мереж.

Виходячи з типу проблеми, ми обговоримо кроки та поради щодо її усунення.

Основні проблеми мережі

  • Проблема з кабелем : Кабель, який використовується для підключення двох пристроїв, може бути несправним, укороченим або фізично пошкодженим.
  • Проблема підключення : Порт або інтерфейс, до яких підключено або налаштовано пристрій, можуть бути фізично вимкненими або несправними, через що хост-джерело не зможе зв’язатися з хостом призначення.
  • Випуск конфігурації : Через неправильну конфігурацію, зациклення IP-адреси, проблему маршрутизації та інші проблеми з конфігурацією може виникнути несправність мережі, і послуги постраждають.
  • Випуск програмного забезпечення : Через проблеми сумісності програмного забезпечення та невідповідність версій передача пакетів IP-даних між джерелом і адресою переривається.
  • Перевантаження транспорту: Якщо посилання використовується занадто багато, тоді пропускна здатність або трафік на пристрої перевищує його пропускну здатність, і через стан перевантаження пристрій почне поводитися ненормально.
  • Проблема IP-мережі: Через неправильну конфігурацію IP-адрес та маски підмережі та маршрутизації IP до наступного стрибка джерело не зможе досягти IP-адреси призначення через мережу.

Блок-схема усунення несправностей мережі

Блок-схема усунення несправностей мережі

(зображення джерело )

Інструменти усунення несправностей мережі

Існують різні інструменти, які використовуються для перевірки проблем досяжності IP та для визначення місця втрати пакета під час спілкування з хостом призначення. Ці інструменти полегшують пошук несправностей та мінімізують час на відновлення.

Деякі з популярних інструментів згадані нижче:

# 1) Набір інструментів SolarWinds Engineer

Сонячні вітри забезпечує мережеве програмне забезпечення Engineer’s Toolset, що містить понад 60 інструментів.
За допомогою цих інструментів ви зможете автоматизувати виявлення мережі. Для автоматизованого виявлення мережі він має набір таких інструментів, як сканер портів, комутатор портів перемикачів, розгортка SNMP, мережевий браузер IP тощо.

Це програмне забезпечення має потужні можливості діагностики. Він буде здійснювати моніторинг і попередження в режимі реального часу. Він забезпечує функції моніторингу IP-адреси та DHCP, конфігурації та управління журналами, а також покращений захист мережі.

Набір інструментів Engineer може бути інтегрований із SolarWinds Network Performance Monitor. Інструмент допоможе вам виконати мережеві стрес-тести за допомогою WAN Killer. Відповідно до ваших специфікацій, це буде генерувати випадковий трафік і дозволить вам налаштувати розмір пакета, пропускну здатність та відсоток пропускної здатності.

SolarWinds пропонує повністю функціональну безкоштовну пробну версію на 14 днів. Ліцензія на місце Engineer’s Toolset коштуватиме вам 1495 доларів.

=> Завантажте набір інструментів SolarWinds Engineer безкоштовно

# 2) Обкіо

Обкіо це просте рішення моніторингу продуктивності мережі, яке забезпечує наскрізний моніторинг продуктивності в режимі реального часу, щоб допомогти вам оцінити стан роботи мережі та основних бізнес-додатків для швидкого виявлення непостійних проблем мережі за лічені хвилини!

Програма Obkio призначена для моніторингу продуктивності мережі та веб-додатків та визначає причини таких типових проблем у мережі, як VoIP, відео та уповільнення програм.

Розгортайте Агентів моніторингу продуктивності в стратегічних місцях в офісах вашої компанії або мережевих напрямках, щоб легко виявити джерело збою в системі, щоб ви могли швидко застосувати заходи виправлення.

Obkio попереджає вас, як тільки виникає проблема або навіть якщо є ознаки того, що ось-ось має статися несправність. Це не тільки попереджає вас і визначає джерело проблеми, але й дозволяє повернутися в минуле, щоб завершити діагностику.

про помилку відновити наступне в qtp
=> Спробуйте БЕЗКОШТОВНО Рішення Obkio з наскрізного моніторингу продуктивності!

# 3)Пінг

Використовуючи IP ICMP echo-запит та повідомлення echo response, інструмент PING перевіряє доступність до хоста призначення на віддаленому кінці.

Він містить два повідомлення, перше, якщо пакет даних компетентний надсилати та отримувати повідомлення з IP-адреси призначення, а друге - час RTT для процесу (RTT означає час зворотного перельоту і обчислюється в мілісекундах).

вирішення складних ситуацій на роботі

пінг

Вигук показує, що пінг успішний. Якщо пінг повертається, кажучи, що пункт призначення недосяжний, для цього є багато причин. Щоб з’ясувати причину, ми перейдемо до наступного інструменту.

# 4) Трасовий маршрут

Він надсилає повідомлення із запитом ехо-сигналу ICMP із покроковим збільшенням значень IP TTL (часу до життя).

Початкове значення - 1. Він відправляє пакет даних у прямому напрямку, і кожен стрибок зменшує значення TTL на 1 під час маршрутизації даних і відхиляє пакет, значення TTL якого дорівнює нулю, відповідаючи, що час ICMP повідомлення перевищив.

Тепер знову вихідний хост надсилає пакет даних, але цього разу зі значенням TTL 2. Таким чином, процес триватиме доти, доки пакет не прибуде до пункту призначення, а потім хост призначення повернеться із повідомленнями ICMP echo response.

За допомогою traceroute маршрутизатор веде запис про те, за яким маршрутом йдуть пакети, щоб дістатися до пункту призначення, а також обчислює затримку та інші параметри.

# 5) Аналізатор протоколів

Це вдосконалений інструмент для виявлення проблем мережі.

Це програмне забезпечення, яке перехоплює та реєструє потік пакетів даних між джерелом та пунктом призначення. Мовляв, якщо система працює повільно, тоді вона може перевірити наявність проблем із затримкою та інших мережевих проблем, які допоможуть у діагностуванні першопричини.

Кроки, задіяні в діагностиці мережі

Ось кроки для усунення та діагностики різних мережевих проблем, таких як IP, підключення, бездротове підключення тощо.

Вирішення проблем із ІР

У наборі протоколів TCP / IP, якщо ми не можемо зв’язатися з IP-адресою призначення і не можемо знайти маршрут, щоб дістатися до наступного стрибка в будь-якій точці мережі, ми будемо використовувати інструменти PING та TRACEROUTE для усунення несправностей причина та місце виникнення проблеми.

Загальні кроки для усунення проблем, пов’язаних з ІР в мережі, включають:

  • Спочатку знайдіть пару пристроїв між джерелом та хостом призначення, між якими виникла проблема з підключенням.
  • Як тільки ви знайдете пристрої за допомогою інструментів, помилка може бути пов’язана з фізичною проблемою зв’язку. Таким чином перевірте фізичні зв’язки по всьому шляху.
  • Також може статися помилка підключення до локальної мережі, якщо ви працюєте в мережі локальної мережі. Тож перевірте підключення до локальної мережі. Локальний порт може бути несправним або непрацюючим, через що джерело не може отримати IP-адресу призначення.
  • Однією з причин несправності може бути проблема підключення маршрутизатора під час подорожі різними шляхами до місця призначення. Отже, перевірте, чи правильно визначений маршрутизатор на кожному з проміжних стрибків.
  • Перевірте налаштування конфігурації.

Вирішення проблем з локальним підключенням

Опинившись на широкому рівні, якщо ви виявите проблему з підключенням до локальної мережі, то для того, щоб знайти першопричину та вирішити її, слід виконати такі дії:

  • Якщо адресат і джерело мають однакову маску підмережі, спробуйте пінгувати IP-адресу призначення.
  • В іншому випадку, якщо адресатом є інша маска підмережі, спробуйте пінгувати IP-адресу шлюзу маршрутизатора.
  • Тепер, якщо обидва пінги не вдаються, спершу перевірте, чи є в налаштуваннях конфігурації як маска підмережі, так і маршрут, яким потрібно рухатись для досягнення пункту призначення, правильно визначені в таблиці маршрутизації чи ні?
  • Після того, як ви закінчите з частиною конфігурації і знайдете все в порядку, перевірте, чи може ваш хост-джерело перевірити якийсь інший стрибок у мережі LAN, крім хоста призначення або маршруту до цього?
  • Якщо ви не можете здійснити пінг на інший пристрій, причин для цього може бути багато. Це може бути навіть проблема конфігурації, проблема фізичного підключення та повторне введення IP-адреси.

Виправлення проблеми з повторним введенням IP-адреси

Щоб виправити дублікат запиту IP-проблеми, від'єднайте сумнівний пристрій від локальної мережі, а також вимкніть інтерфейс, до якого підключено пристрій.

Тепер пінгуйте пристрій з іншого пристрою тієї ж підмережі або мережі LAN. Якщо з пінг-програмою все в порядку, то це вказує на те, що IP-адресу використовує також якийсь інший пристрій у мережі. З таблиці ARP пристрою дізнайтеся його MAC-адресу та змініть IP-адресу відповідно до планування.

Але якщо проблема не зникне, проблема з фізичним підключенням або конфігурацією буде в ній.

Вирішення проблем із фізичним зв’язком

Список несправностей, які підпадають під цю категорію, є:

  1. Неправильне підключення кабелів
  2. Порт маршрутизатора, комутатора або концентратора несправний або не працює.
  3. Перевантаження трафіку за посиланням або певним інтерфейсом.
  4. Проблема з конфігурацією на рівні 1.

Давайте детально розглянемо вищезазначене.

# 1) Перевірка проблеми кабельного з’єднання : Кабелі використовуються для підключення залежно від типу підключення. Мовляв, для зв’язку між маршрутизатором та комп’ютером використовується пара перехресних кабелів. Таким чином, переконайтеся, що запропонований та відповідний кабель використовується для фізичного зв’язку між будь-якими двома пристроями .

Якщо підключення знайдено нормально, можливо, кабель несправний, тому перевірте підключення, замінивши існуючий кабель на новий. І все ж, якщо проблема не зникне, перевірте порт або інтерфейс, на якому припинено посилання. Існує ймовірність несправності порту.

# 2) Сценарій несправності порту : Переконайтесь, що порт або інтерфейс, на якому встановлено посилання, не вимкнено. Перевірте також режим двостороннього друку та швидкість. Якщо порт працює і проблема все ще залишається, тоді на кожному пристрої є індикатори, які відображають робочий стан порту.

На індикаторних лампочках перевірте, чи порт фізично випромінює чи не працює. Якщо порт фізично не працює, тоді він відображатиметься зі світлом. У цій ситуації налаштуйте посилання на інший вільний порт або інтерфейс.

# 3) Перевантаження транспорту : Якщо на лінії зв'язку або інтерфейсі більше трафіку, ніж несуча здатність, то в якийсь момент він почне поводитися ненормально. Таким чином, перевірте ці критерії, щоб забезпечити безперебійну роботу.

# 4) Випуск конфігурації : Перевірте конфігурацію маршрутизатора на інтерфейсі за допомогою show ip interface та покажіть команди запуску-конфігурації.

Вирішення проблем із маршрутизацією

Коли ми маршрутизуємо пакети даних у мережі, тоді шанси на виникнення несправностей є звичайними. Таким чином, залежно від типу несправності, ми підготуємо наш план усунення несправностей.

Нижче перелічені типи несправностей, що виникають між вихідними та кінцевими хостами під час плаваючих пакетів даних у мережі:

  • Маршрут не визначений у маршрутизаторі між джерелом та пунктом призначення.
  • Помилковий протокол маршрутизації використовується для з'ясування маршруту до наступного стрибка або пункту призначення.
  • Проблема програмного забезпечення маршрутизатора.
  • Будь-який фільтр або брандмауер може забороняти введення пакетів даних у вузол призначення.
  • Можуть бути помилки конфігурації, які виникають на кінці вихідного маршрутизатора.

Як продовжити вирішення:

  • Щоб дізнатись вирішення проблеми, першим кроком є ​​пошук переходу між джерелом та пунктом призначення, де виникла проблема.
  • Процес перевіряє зв’язок IP та протоколи маршрутизації на кожному переході, починаючи від вихідного хосту до цільового.
  • Ми також можемо скористатися інструментом traceroute, щоб знайти перехід, де виникла проблема. Але це корисно не у всіх випадках. Отже, краще, якщо ми продовжимо перший.
  • Після того, як ми знайдемо проблемний стрибок, увійдіть до цього маршрутизатора через telnet, а потім спробуйте пінгувати вихідний і кінцевий хост.
  • Якщо пінг не вдався, перевірте таблицю маршрутизації маршрутів між джерелом і пунктом призначення. Якщо маршрути не визначені, налаштуйте IP-маршрути за допомогою маски підмережі та маршруту за замовчуванням у маршрутизаторі.
  • За умови, що пінг відповідає лише на кілька відсотків успіху, тоді може бути кілька шляхів, визначених для досягнення пункту призначення. Але з безлічі шляхів один не досягає пункту призначення. Причиною цього є те, що на шляху може виникнути цикл маршрутизації. Щоб виправити це, простежте циклічний стрибок та виправте конфігурацію.
  • Після усунення вищевказаних кроків, якщо проблема все ще залишається, перевірте використаний протокол маршрутизації та змініть протокол відповідно до мережі.
  • Проблеми з конфігурацією на певному маршрутизаторі можна перевірити за допомогою такої команди, як show ip interface для несправностей, пов’язаних з інтерфейсом, show ip access-group для з’ясування мурашиного брандмауера або фільтра, налаштованого в мережі, і ви можете перевірити, що дозволено проходити через нього , показати версію для безвідмовної роботи та показати запущений конфігурацію для загальної конфігурації

Усунення несправностей верхнього шару

Після перевірки фізичного підключення, локального підключення, підключення до ІР та проблем із маршрутизацією, якщо ви все ще не знайдете розв’язання несправності, то існує можливість, щоб несправність була в протоколі транспортного та прикладного рівня.

Несправність може виникнути з таких причин:

  • З’єднання даних перервано.
  • Фільтр пакетів або брандмауер блокує вхідний або вихідний трафік.
  • Особливий сервіс на сервері не працює.
  • Між клієнтом та хостом сервера може виникнути проблема автентифікації та доступу.
  • Проблеми з несумісністю програмного забезпечення або невідповідністю версій між джерелом та хостом призначення.

Залежно від категорії несправності ми вживаємо кроки виправлення.

  • В умовах брандмауера, який забороняє потік трафіку через мережу, ми шукаємо спосіб переміщення вихідного хоста в мережу таким чином, щоб брандмауери можна було уникнути або обійти.
  • Щоб вирішити проблеми зі службою, вживайте заходів для її виправлення або вирівняйте інший сервер для надання послуги.
  • Що стосується проблеми із процесом автентифікації, ми можемо розгорнути перевірки за допомогою програмного забезпечення, де автентифікація не вдається, а потім на основі результатів ви можете виправити проблему.
  • Що стосується невідповідності версії та проблеми сумісності, оновіть систему так, щоб обидві вони були сумісні між собою.

Вирішення проблем із підключенням до бездротової мережі

# 1) Кожного разу, коли ви підключаєте свій планшет, мобільний телефон або ноутбук до пристрою WI-FI, і якщо ви не можете підключитися, перевірте всі підключення до LAN або WAN.

Кабель Ethernet повинен бути щільно підключений і перевірити стан світла на пристрої. Якщо він не зелений, то кабель або порт можуть бути несправними. Таким чином, змініть порт і кабельні з'єднання на новіші.

перевірити налаштування фізичного з’єднання

# два) Після перевірки всіх вищезазначених пунктів, якщо з’єднання все ще не завершено, перевірте налаштування мережевого адаптера WI-FI.

Для ноутбука або ПК Windows перейдіть на панель керування, виберіть параметр мережевих підключень і перевірте, який стан адаптера бездротової мережі? Його слід увімкнути. Якщо це не ввімкнено, натисніть клавішу увімкнення та позначте статус як увімкнений.

що таке файл dat mac

Також перевірте, чи відключений режим польоту на ноутбуці чи ПК. Якщо його ввімкнено, це не дозволить підключатися до бездротової мережі.

Налаштування мережевого адаптера

налаштування бездротового мережевого адаптера -

# 3) Перевіривши всі вищезазначені налаштування, якщо стан все ще не підключено, перевірте налаштування точки бездротового доступу та SSID. Після виправлення бажаних налаштувань стан зміниться з непідключеного на отримання мережевої адреси на підключений. На цьому етапі клієнт також призначає IP-адресу запитуючому пристрою.

Налаштування мережевого підключення

налаштування підключення до мережі

# 4) Якщо проблема все ще залишається, натисніть кнопку діагностики в меню стану бездротового з'єднання, щоб з'ясувати причину.

# 5) Виконавши всі вищезазначені кроки з усунення несправностей, якщо ви все ще не можете підключитися до мережі, можуть бути й інші причини, наприклад, якийсь брандмауер або пакетний фільтр забороняє вам користуватися мережею, і може виникнути проблема з протоколом автентифікації вживаний тощо

# 6) Щоб вирішити ці проблеми, переконфігуруйте всі налаштування мережі та перевірте доступність IP за допомогою PING.

Це основні кроки з усунення несправностей. Якщо ви все ще не можете підключитися до мережі, ви можете перезапустити систему, а потім спробувати підключитися та проконсультуватися з експертом з мережевих налаштувань.

Поради щодо усунення несправностей мережі

Деякі поради включають:

  • Завжди використовуйте високорівневий пароль для захисту своїх мережевих пристроїв, таких як маршрутизатори, комутатори та сервери баз даних, оскільки вони зберігають важливі дані в собі.
  • Не повідомляйте свій ідентифікатор користувача та пароль для входу в маршрутизатор нікому в організації чи за її межами.
  • Правильно вийдіть із системи після завершення вашої роботи.
  • Продовжуйте перевіряти свою конфігурацію за допомогою команди show running-config.
  • Щоб призначити IP-адреси та маску підмережі пристроям мережі, спочатку завжди виконуйте планування IP, а потім складайте схему підключення пристроїв, які ви використовуєте в мережі.
  • Краще, якщо ви використовуєте маршрутизатори або сервери в режимі ведучого-підлеглого, щоб у гіршому випадку, якщо один з них вийшов з ладу, інший зайняв навантаження, а ваша мережа залишалася живою.
  • Уникайте перевантаження пристрою великим трафіком.

Висновок

Різні типи категорій несправностей, з якими ми стикаємось у мережевих системах, пояснюються тут у цьому посібнику.

Ми дізналися, що проблема може виникати від нижнього рівня до верхнього рівня моделі TCP / IP і може бути пов’язана з фізичною проблемою підключення, проблемою локальної мережі, проблемою, пов’язаною з IP, або будь-якими несправностями, пов’язаними з маршрутизацією.

Виходячи з категорії випуску, ми вживаємо заходів щодо їх пошуку та виправлення. Пояснюються лише загальні та основні кроки з усунення несправностей мережевої системи. Оскільки це дуже велика тема, у будь-якій мережі в будь-який час можуть виникнути кілька інших видів несправностей та нові несправності.

Але як початківцю, важливо розуміти визначені вище кроки з усунення несправностей, щоб виключити проблему на рівні землі.

НАЗАД Підручник | НАСТУПНИЙ підручник

Рекомендована література

^