Найкращі запитання та відповіді на інтерв’ю для підтримки робочого столу (2021)

top 38 desktop support interview questions

Список основних запитань щодо інтерв’ю щодо підтримки робочого столу з відповідями та прикладами. Прочитайте цю статтю, щоб підготуватися до технічного інтерв’ю щодо підтримки робочого столу:

Якщо ви плануєте влаштуватися на роботу інженером з настільних комп'ютерів, ця стаття стане ідеальним посібником для вас, щоб підготуватися до співбесіди.

На цій роботі ви керуватимете багатокористувацьким обчислювальним середовищем компанії за допомогою локальної мережі. Ви повинні повністю усвідомлювати свої ролі та обов'язки.

Ця стаття містить набір запитань, до яких ви повинні бути готові перед тим, як брати участь в співбесіді інженера з настільних систем.

Найпопулярніші запитання щодо інтерв’ю щодо підтримки робочого столу

Нижче наведено перелік найпоширеніших запитань співбесіди інженера з питань підтримки робочого столу з відповідями та прикладами.

Давайте досліджувати !!

Q # 1) Що ви знаєте про ОС?

Відповідь: Операційна система працює як інтерпретатор між додатком та апаратним забезпеченням комп'ютера і використовується як користувальницький інтерфейс. До простих операційних систем належать Windows 95, Windows 98, Windows ME тощо, тоді як до мережевих операційних систем належать Windows MT, Windows 2000, Windows 2003 тощо.

Q # 2) З якою ОС вам зручно працювати?

Відповідь: Ви можете відповісти на це питання самостійно. Ви можете дослідити ОС, в якій компанія, з якою проходить співбесіду.

Прочитайте трохи про це, щоб ви могли відповісти на інші відповідні запитання, які можуть слідувати, наприклад, чому вам зручніше працювати з цією конкретною ОС порівняно з іншими тощо. Ознайомтесь з її функціонуванням, функціями тощо.

який найкращий оптимізатор для ПК -

Запитання №3) Яка різниця між настільною або клієнтською ОС та серверною?

Відповідь:

Q # 4) Що ви знаєте про Active Directory?

Відповідь: Активний каталог гарантує безпеку програмного забезпечення та комп'ютера. Він автентифікує та авторизує всі комп’ютери та користувачів у мережі віконного домену. Він також використовується для управління різними функціями, такими як створення користувачів адміністратора, підключення до зовнішніх пристроїв, таких як принтери, сканери тощо.

Це допомагає організувати користувачів компанії та її комп’ютерів. ІТ-адміністратор також використовує його для організації ієрархії компанії.

Q # 5) Чи знайомі ви з DHCP та його використанням?

Відповідь: Протокол динамічної конфігурації хосту (DHCP) використовується для динамічного розподілу IP-адрес та інших параметрів мережевої конфігурації для великої кількості комп'ютерів у мережі, щоб допомогти їм спілкуватися з іншими IP-мережами.

Це дозволяє комп’ютерам мати різну IP-адресу кожного разу, коли вони підключаються до мережі.

(зображення джерело )

Q # 6) Чи потрібно мати шлюз за замовчуванням?

Відповідь: Шлюз за замовчуванням - це пристрій маршрутизації, метою якого є відправка неадресованого трафіку до локальної підмережі. Не обов’язково мати шлюз за замовчуванням. Якщо у вашій мережі немає маршрутизатора, вам не потрібно його вказувати.

Адреса шлюзу за замовчуванням використовується лише тоді, коли ви намагаєтеся зв'язатися з комп'ютером, який знаходиться в іншій мережі. Якщо ви спробуєте зв’язатись з іншими мережами без нього, ви отримаєте повідомлення про помилку.

Q # 7) Що ви розумієте під безпечним режимом?

Відповідь: Безпечний режим у Windows - це опція, яка використовується для діагностики операційної системи та видалення з неї шпигунського програмного забезпечення. Він також використовується для усунення несправностей драйверів та налаштування програмного забезпечення. Це дозволяє видалити небажані програми з ОС і запустити діагностику, яку ви не можете зробити в звичайному режимі.

Q # 8) Як я можу запустити систему в безпечному режимі?

Відповідь: Існує два способи запустити систему в безпечному режимі. Вимкніть запущені програми та перезапустіть систему. Коли ОС починає запускатися, натисніть клавішу F8 кілька разів. Після цього відкриється вікно з декількома варіантами завантаження, поряд з тим, яке запускатиметься в безпечному режимі.

Це також можна зробити за допомогою команди 'Виконати'. Натисніть клавішу Windows і R разом, щоб запустити команду 'Виконати'. Введіть MSConfig у вікні та натисніть Enter. Ви побачите вікно з опціями безпечного завантаження. Виберіть варіант мінімального та перезапустіть систему. Це запустить вашу систему в безпечному режимі.

Також читайте = >> Як перезапустити віддалений комп'ютер

Q # 9) Що таке Синій екран смерті?

Відповідь: Це екран з помилками, який з’являється на комп’ютері після аварії системи або фатальної системної помилки, наприклад:

• Висока обробка та використання процесора.
• Помилка оперативної пам'яті
• Встановлення несправного програмного забезпечення.

Це означає, що операційна система більше не може працювати безпечно. Однак це можна виправити, очистивши чіп оперативної пам'яті, і якщо помилка все-таки виникає, перевірте її на іншому комп'ютері, щоб перевірити, чи проблема в оперативній пам'яті. Для кожної помилки Синього екрану смерті існує унікальний код. Просто скопіюйте та пошукайте в Google про це або зв’яжіться з кимось, хто про це знає.

Q # 10) Чи можете ви перетворити жорсткий диск на динамічний? Якщо так, то як?

Відповідь: Так. Увійдіть в обліковий запис адміністратора та запустіть вікно Запустити. Введіть в нього команду diskmgmt.msc. Після натискання клавіші Enter з’явиться нове вікно. Клацніть правою кнопкою миші параметр основного жорсткого диска та змініть його на динамічний жорсткий диск.

Запитання №11) Чи знаєте ви про помилку 'Windows не може наразі підключитися для оновлення'?

Відповідь: Ця помилка зазвичай виникає з двох причин:

• Або через пошкоджені, відсутні або видалені файли, або
• Якщо служби оновлення відключені.

Після виникнення цієї помилки користувач може вирішити її самостійно або зв’язатися з корпорацією Майкрософт та повідомити про помилку. Щоб вирішити проблему самостійно, спочатку запустіть команду «Виконати» та введіть у неї services.msc та натисніть Enter. У вікні, що відкриється, знайдіть варіант оновлення Windows і виберіть властивості, клацнувши правою кнопкою миші на ньому.

У заголовку запуску введіть «увімкнути» та натисніть кнопку «Пуск». Натисніть OK, і проблема буде вирішена.

Q # 12) Що таке VPN-сервер?

Відповідь: Сервер віртуальної приватної мережі (VPN) - це приватний сервер. Він широко використовується урядом, компаніями та організаціями для приватного спілкування через громадську або місцеву мережу. Це як захищений тунель між Інтернетом та вашим пристроєм. Вони захищають інтернет-трафік від цензури, перегляду та інших втручань.

Ви також можете приховати свою IP-адресу та місцезнаходження, щоб анонімно користуватися Інтернетом. Він шифрує ваше спілкування і дозволяє швидко передавати весь ваш улюблений вміст.

(зображення джерело )

Q # 13) Розрізняти дозволи, політику та права.

Відповідь: Дозвіл призначається на мережевих ресурсах, таких як принтер, файл, папки тощо. Політика призначається контейнерам активного каталогу, як-от Домен, Сайт, ОУ тощо. Права призначені для користувачів та груп.

Q # 14) У чому різниця між файлами MSI та EXE?

Відповідь:

Файл MSI	Файл .EXE
Він має D-подібний 9-контактний кабель для послідовного з'єднання даних. Зображення Джерело	Він використовує 25-контактний порт з 17 сигнальними лініями та 8 лініями наземного зв'язку. Зображення Джерело
Це файли бази даних, які використовуються програмою встановлення вікон.	Файли MSI виконуються файлами EXE шляхом зчитування даних у цих файлах.
Це можуть бути лише інсталяції.	Це все, що працює на вашому комп’ютері.
Вони містять інформацію про програму, як-от функції, дані реєстру, ярлики та інші компоненти.	Файл EXE не інсталює файл MSI, він лише перевіряє правильність версії інсталятора Windows, який присутній у системі.
Це допомагає у чистому встановленні та видаленні будь-якої програми, тим самим сприяючи стабільності ОС.	Файли .EXE - це виконувані файли, які додають дані або значення в систему, але насправді не сприяють цілісності системи.

Q # 15) Розрізняти дерево та ліс.

Відповідь:

Q # 16) Якими, на вашу думку, є обов’язки інженера з підтримки робочого столу?

Відповідь: Основні обов'язки інженера з підтримки робочого столу включають:

• Встановлення ОС ідеально.
• Обслуговування всіх встановлених ОС.
• Встановлення нового програмного забезпечення та оновлення кожного з них.
• Підключіть віддалені робочі столи.
• Регулярно скануйте ОС за допомогою антивірусного програмного забезпечення, щоб захистити їх від атак вірусів.
• Обробка всіх процесів резервного копіювання та відновлення.
• Оптимізація ОС та регулярне її обслуговування.

Q # 17) Що таке кластеризація? Які його переваги?

Відповідь: Кластеризація - це коли два або більше комп’ютерів працюють разом як одна система та ділять свої ресурси.

Він має дві основні переваги:

• Оскільки задіяно більше одного сервера, якщо один сервер виходить з ладу, кластеризація дозволяє користувачам використовувати альтернативний сервер.
• Він автоматично розподіляє користувача на сервер із найменшим навантаженням для збалансування навантаження на сервери.

Q # 18) Що таке дочірній домен? Чим він відрізняється від домену дерева?

Відповідь: Дочірній домен - це домен, який є частиною більшого домену в ієрархії DNS. Ви можете сказати це як іншу назву субдомену.

Q # 19) Що ви розумієте під груповою політикою?

Відповідь: Це функція Windows Active Directory, яка пропонує додатковий контроль для користувача та облікових записів користувачів. Вони пропонують спрощений доступ кожному користувачеві мережі. Він також використовується для визначення мережевої політики та безпеки користувача.

Це дозволяє керувати певними функціями, такими як запобігання користувачеві вимикати систему, запускати команду, використовувати панель управління тощо.

Q # 20) Розкажіть щось про DC та ADC. Чим вони відрізняються один від одного?

Відповідь: DC - це контролер домену, сервер на MS Windows або NT, який відповідає на запити автентифікації безпеки, такі як ідентифікатор користувача та пароль у домені Windows Server. Він відповідає за надання хосту доступу до ресурсів у домені Windows.

Додатковий контролер домену - це резервна копія контролера домену. ADC має лише три оперативні ролі, тобто RID Master, PDC Emulator та Infrastructure Master, тоді як DC має всі п'ять, включаючи Master of Domain Name і Schema Master.

Питання # 21) Чи можете ви створити резервну копію електронних листів у програмі Outlook?

Відповідь: Так. Відкрийте панель управління та перейдіть до опції пошти. Відкрийте там файл даних, виберіть особисту папку та натисніть, щоб відкрити її. Скопіюйте .pst та вставте його туди, де вам потрібно зробити резервну копію електронних листів.

Q # 22) Яка різниця між диференціальним та інкрементальним резервним копіюванням?

Відповідь:

Q # 23) Чи знайомі ви з папкою Syswow64?

Відповідь: Цю папку часто можна знайти в 64-розрядної ОС і дуже нагадує папку System32 32-розрядної ОС. Це законний файл, який управляє 64-розрядними файлами в ОС Windows і використовує 32-розрядний файл у 64-розрядної ОС.

Однак іноді потрібно багато пам’яті та ресурсів системи, тим самим сповільнення зменшується, і, таким чином, його сприймають як вірус.

Q # 24) Чи брали ви на себе інші обов'язки, що виходять за рамки вашої роботи?

Відповідь: Розкажіть їм про свою здатність вирішувати різні завдання та завдання. Повідомте, наскільки добре ви обізнані з системами, а також у спілкуванні з людьми та професіоналами у вашій галузі.

Q # 25) Розкажи мені про себе.

Відповідь: Зазвичай це перше питання, яке задається на співбесіді. Це буде ваше перше враження на інтерв’юера, отже, ви повинні відповісти на нього ретельно. Вони мають ваше резюме, тому не повторюйте те, що вже згадувалося в ньому. Наведіть приклади, щоб підтвердити свою силу.

Зосередьтеся на деталях, на які ви можете покласти кількість. Підкресліть свою відповідальність та впорядкуйте свою поточну відповідальність та роль. Розкажіть їм, як ваші навички можуть бути корисними для опису роботи, і візьміть їх звідти.

Q # 26) Чи можете ви встановити ОС на 50 ПК з однаковою конфігурацією?

Відповідь: Так, це можна зробити за допомогою служби розгортання Windows. WDS дозволяє користувачам здійснювати мережеву інсталяцію ОС Windows. Це зменшує вартість та складність ручного встановлення ОС до декількох систем.

За допомогою WDS ви зможете відформатувати будь-яку кількість нових комп'ютерів, просто підключивши Ethernet, без будь-якої фізичної підтримки, як DVD-диски Windows або USB-накопичувачі.

Вам потрібно три речі, щоб використовувати WDS :

• Доменні служби Active Directory.
• На сервері повинен бути принаймні один розділ, який повинен бути відформатований як NTFS.
• IP-адресу клієнта WDS повинен бути призначений один активний DHCP-сервер.

Клієнтські комп’ютери повинні мати мережеві параметри завантажувальної мережі, а сервер повинен мати образ завантажувальної ОС. Перезапуск системи встановить ОС на всіх ПК.

Q # 27) Яка різниця між послідовною передачею та паралельною передачею?

Відповідь:

(зображення джерело )

Q # 28) Що ви знаєте про кабель Ethernet та кросовер?

Відповідь: Кабель Ethernet і кабель кросовера схожі між собою, і важко визначити різницю між ними. Вони призначені для використання в одному і тому ж порту, отже, вони мають однакову кількість контактів і однаковий зовнішній вигляд. Однак вони різні, їх шпильки налаштовані по-різному і позначені кольором.

(зображення джерело )

Q # 29) Чому використовується команда IPCONFIG?

Відповідь: IPCONFIG - це консольний додаток, призначений для роботи з командного рядка Windows. Він підтримує кілька варіантів командних рядків.

• ipconfig коротко відображає налаштовану інформацію мережевого адаптера, наприклад, шлюз, IP-адресу, маску підмережі тощо.
• ipconfig / all відображає детальну інформацію про мережеві адаптери, такі як DNS, MAC-адреса, DHCP, маска підмережі, IP-адреса, шлюз тощо.
• ipconfig / release звільняє IP-адресу мережевого адаптера. В основному він використовується для мережевого адаптера, який залежить від сервера DHCP для отримання IP-адреси.
• ipconfig / renew поновлює IP-адресу.
• ipconfig / displaydns використовується для відображення вмісту кешу DNS Resolver Cache.
• ipconfig / flushdns очищає кеш DNS Resolver.
• ipconfig /? використовується для відображення детальної інформації про використання команди.

Також читайте = >> Як очистити кеш DNS в Windows і Mac

Q # 30) Який найкращий спосіб отримати доступ до клієнта в іншому місці, ніж на сервері?

Відповідь: Підключення до віддаленого робочого столу, команда MSTSC, може використовуватися для доступу до клієнта в іншому місці, ніж сервер. Це дозволяє користуватися чужим комп’ютером так, ніби ви поруч, але ви повинні або мати IP-адресу віддаленого комп’ютера, або ви повинні бути в одній мережі.

Щоб використати цю команду, запустіть вікно запуску та введіть mstsc / v: COMPUTER / f, де V вказує віддалений комп'ютер, а f - повний екран. Потім натисніть далі.

Ви також можете ввести mstsc і натиснути клавішу Enter, щоб відкрити діалогове вікно для віддаленого робочого столу, де ви можете додати ім'я комп'ютера або IP-адресу для входу.

Q # 31) Що ви розумієте під терміном 'Бронювання'?

Відповідь: Деякі комп’ютерні системи або мережеве обладнання потребують певної IP-адреси. У цих випадках бронювання здійснюється на сервері DHCP для цієї конкретної системи. Він надає доступ до цієї конкретної системи до цієї конкретної IP-адреси та заважає іншим системам використовувати їх.

Бронювання складається з наступних елементів :

• Назва бронювання - це те, що призначають адміністратори.
• IP-адреса для клієнта.
• Контроль доступу до медіа (MAC) - Адреса клієнта.
• Опис, призначений адміністрацією.
• Протокол завантаження, резервування DHCP або те й інше.

Q # 32) У чому різниця між файлами OST та PST? Чи можете ви перетворити OST на PST?

Відповідь:

Ось як експортувати поштову скриньку OST як файли PST.

• Виберіть опцію файлів.
• Перейдіть до відкриття та експорту та натисніть на імпорт та експорт.
• Перейдіть до опції Експортувати файл і натисніть Далі.
• Клацніть на сервері Microsoft Exchange і ще раз натисніть далі.
• Виберіть папку, яку потрібно експортувати, і натисніть на наступну.
• Перегляньте місце, щоб зберегти новий файл PST.
• Виберіть параметри для дублікатів елементів.
• Готово

Використовуйте Архівування, щоб зберегти файли OST як PST.

• Запустіть Outlook
• Виберіть опцію У меню файлу.
• Виберіть додаткову опцію та натисніть на параметри автоматичного архівування.
• Виберіть частоту запуску автоматичного архівування.
• Виберіть папку для збереження заархівованих файлів та надайте параметри архівування.
• Натисніть ОК, і все готово.

Професійний інструмент може використовуватись для перетворення файлів OST у файли PST без використання підключення до сервера або профілю Exchange.

Q # 33) Чи знаєте ви про помилку NTLDR? Як ти з цим справляєшся?

Відповідь: Ця помилка зазвичай виникає, коли комп'ютер намагається завантажитися з будь-якої флешки або жорсткого диска, який не є завантажувальним джерелом. Іноді пошкоджені та неправильно налаштовані жорсткі диски, проблеми з оновленням ОС, застарілий BIOS, неміцні кабелі IDE та пошкоджені файли також можуть спричинити цю помилку.

Щоб вирішити цю проблему, можна виконати наступні кроки :

класифікація помилок при тестуванні програмного забезпечення

1. Перезапустіть систему. Якщо errType або випадковість, це буде виправлено.
2. Перевірте свій оптичний диск та дискету.
3. Від'єднайте будь-який зовнішній диск.
4. Перевірте налаштування всіх дисків у BIOS, щоб переконатися, що вони правильні.
5. Відновіть важливі системні файли з оригінального компакт-диска Windows.
6. Замініть або відновіть файл boot.ini.
7. Напишіть новий завантажувальний сектор розділів Windows.
8. Відремонтуйте головний запис завантаження для Windows.
9. Скиньте всі кабелі живлення та внутрішні дані.
10. Оновіть BIOS вашої материнської плати.
11. Відремонтуйте інсталяцію вашої ОС.
12. Виконайте чисту установку ОС.

Q # 34) Як ви виправите систему, яка продовжує перезавантажуватися?

Відповідь: Є кілька речей, які можуть допомогти у вирішенні цієї проблеми.

Спочатку вимкніть автоматичний перезапуск.

1. Утримуйте клавішу F8, коли після ввімкнення комп'ютера з'являється логотип Windows.
2. Виберіть безпечний режим із меню завантаження, яке з’явиться на екрані.
3. Завантажте через безпечний режим і відкрийте вікно запуску.
4. Введіть sysdm.cp і натисніть OK.
5. Перейдіть на вкладку Додатково, клацніть на налаштуваннях у розділі Запуск та відновлення.
6. У розділі Помилка системи зніміть прапорець біля опції Автоматичне перезапуск. Збережіть зміни та натисніть ОК.

Потім видаліть погані файли реєстру.

1. Введіть regedit у рядок пошуку та натисніть Enter.
2. Перейдіть до HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList.
3. Створіть резервну копію реєстру перед внесенням будь-яких змін.
4. Перегляньте ідентифікатори ProfileList і знайдіть їх із ProfileImagePath.
5. Видаліть їх.
6. Вийдіть з реєстру та перезапустіть.

Ви також повинні перевірити наявність вірусів, перевірити апаратне забезпечення на наявність проблем та оновити драйвери.

Q # 35) Чи знайомі ви з портами Firewire?

Відповідь:

(зображення джерело )

Це зовнішній порт, схожий на USB. Порти Firewire пропонують високошвидкісне з'єднання між периферійним пристроєм та комп'ютером. Він може передавати дані зі швидкістю 400 Мбіт / с. Його легко ідентифікувати, він зазвичай використовується у відео- та аудіопристроях разом із зовнішніми пристроями зберігання даних.

Якщо у вас є пристрій, який підтримує як USB, так і Firewire, завжди вибирайте останні, якщо пристрій не сумісний з USB 3.0. Він також використовується для налаштування спеціальних мереж та розділених з'єднань. Однак порти Firewire зараз мало використовуються з USB 3.0.

Q # 36) Як я можу перейти прямо на свій робочий стіл, не входячи в систему щоразу, коли моя система перезавантажується або коли її ввімкнено?

Відповідь: Це можна зробити, виконавши наступні кроки:

1. Запустіть вікно запуску.
2. Введіть netplwiz для Windows 10 і керуйте userpasswords2 для всіх версій Windows.
3. Ви потрапите у вікно Облікові записи користувачів. Тут ви можете контролювати їх різні аспекти та властивості. Потім перейдіть на вкладку Користувачі.
4. Зніміть прапорець поруч - Користувачі повинні ввести ім’я користувача та пароль, щоб використовувати цей комп’ютер.
5. Виберіть обліковий запис для автоматичного входу при перезавантаженні.
6. Введіть ім’я користувача та пароль.
7. Клацніть OK.

Зроблено. Наступного разу, коли ви перезапустите систему, ви безпосередньо увійдете на робочий стіл вибраного облікового запису.

Q # 37) Чи можу я додати систему до домену? Як

Відповідь: Ви можете додати систему до домену, лише якщо у вас є адміністративний доступ або еквівалент.

Щоб приєднати свою систему до домену:

1. Перейдіть до панелі управління.
2. Виберіть систему та безпеку.
3. Клацніть на систему.
4. Перейдіть до налаштувань імені, домену та робочої групи комп’ютера.
5. Виберіть змінити налаштування.
6. Перейдіть на вкладку Ім'я комп'ютера та виберіть змінити.
7. Клацніть на Домен під опцією Учасник.
8. Введіть ім’я домену, до якого ви хочете приєднати систему.
9. Клацніть Ok, а потім зробіть це ще раз.
10. Перезапустіть систему.

Після перезавантаження комп’ютера ваша система стане членом домену.

Q # 38) У чому різниця між RAS і сервером VPN?

Відповідь:

(зображення джерело ) робочий стіл

Висновок

Ця стаття про запитання співбесід для підтримки настільних комп'ютерів охоплює питання від основних до вищих рівнів.

Досконале знання цих питань допоможе вам успішно пройти інтерв’ю. Завжди будьте готові до теми на ваш вибір і відповідайте на запитання з упевненістю.

Ми бажаємо вам всього найкращого для вашого співбесіди інженера з настільної підтримки !!

Рекомендована література

• Запитання та відповіді на інтерв’ю
• Запитання та відповіді на інтерв’ю для тестування ETL
• Деякі хитрі ручні тестування Питання та відповіді
• 25 найкращих запитань та відповідей на інтерв’ю для спритного тестування
• Запитання для інтерв’ю з Spock (найпопулярніші)
• Деякі цікаві питання для тестування програмного забезпечення
• Топ 20+ запитань та відповідей на інтерв’ю .NET
• Найкращі 32 запитання та відповіді на інтерв’ю на етапі обробки даних